ktv前台接待_KTV营销过程中的3个小窍门

经营一家成功的KTV企业需要顾及方方面面，而影响KTV业绩最直接的因素，就是KTV的营销能力。如果说楼面部是KTV的生产部门，那么前厅部就是KTV的销售部门，必须承担起大部分的销售任务。因而，迎宾、接待、前台一定要掌握销售艺术与技巧。

01

建 议 法

客人犹豫不决时，是销售能工巧匠能否成功的关键时候，此时，前台接待员要正确分析客人的心理活动，耐心地、千方百计地去消除他们的疑虑，多提建议，不要轻易放过任何一位可能住店的客人。要知道，这种时候，任何忽视、冷淡与不耐烦的表现，都会导致销售的失败。

例如：你推销客人1万元储值卡时，客人有些心动，可是又担心万一店不靠谱，钱再瞎了。这时我们的销售就要即时掌握消费心理，给客人做出相应可信的解释，打消客户的疑虑。

02

引 诱 法

这种方法是针对已经通过美团或是店家的APP做了预订的客人而言的。有些客人虽然已经做了预订，但预订的价格较为低廉，当这类客人来到KTV时，前台接待员存在对他们进行二次销售的机会。即告诉客人，只要在原价格基础上稍微提高一些，便可得到更多的好处或优惠。

比如，“您只要多付50元钱，就可享受包套优惠，在原来的基础上再送你半打啤酒、2个小吃，以及一张我们店的团购卡，下次到店凭卡可享受更优惠的价格。结果，不仅使KTV增加收入，还使客人享受到了更多的优惠和在店里更愉快的经历。

03

语 言 艺 术 法

前台员工在推销包厢的时候，接待客人时，说话不仅要有礼貌，而且要讲究艺术性。否则，虽没有恶意，也可能会得罪客人，至少不会使客人产生好感。

比如，遇到只有一间包厢的时候，你可以说：“您运气真好，我们恰好还有一间适合你们5位的豪华中包厢”，而不能说：“现在只有一间中包了，您们要不要？”

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