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在基于 Windows XP SP3 或 Windows Small Business Server 2003 SP1 的计算机上使用终端服务 Web 访问或远程 Web 工作区时，无法连接到远程计算机或启动远程应用程序

09/09/2020

本文内容

本文提供了在使用 TS Web Access 或远程 Web 工作区时无法连接到远程计算机或启动远程应用程序的问题的解决方法。

适用于：  Windows 10 - 所有版本，Windows Server 2012 R2

原始 KB 编号：   951607

症状

在基于 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 或基于 Windows Small Business Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 的计算机上，您遇到以下症状：

当您尝试通过 TSWeb (远程桌面 Web 连接) ，连接 按钮处于 禁用状态。 TSWeb 页可能还包含以下警告消息：

未安装ActiveX桌面 Web 连接控件。 如果没有该控件的已安装工作版本，将无法建立连接。

备注

尝试安装远程桌面连接 6.0 客户端时，将收到一条消息，指出该客户端已安装在计算机上。

当您使用 REMOTE Web Workspace (RWW) 网站连接到远程计算机时，您注意到您无法下载远程桌面连接 ActiveX控件。 或者，您会收到以下错误消息：

无效的服务器名称。

备注

远程 Web 工作区是 Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS) 。

使用终端服务 Web Access (TSWA) 网站连接到远程计算机或启动远程应用程序时，会收到以下错误消息：此网站需要终端服务客户端，此客户端似乎未安装在此系统中。 安装最新的客户端，并确保你拥有最新的 Windows 更新，然后再继续。

使用 Windows Home Server 访问"远程访问计算机"页时，您可能会收到以下错误消息："已禁用加载项"此网页请求的加载项已被禁用。 若要启用加载项，请单击此处。

此外，当您尝试连接到 Windows 主服务器或家庭计算机时，您可能会收到以下错误消息：

此功能要求将Windows服务器的网站地址添加到"受信任的站点"区域中 https://my.homeserver.com Internet Explorer。 To add your Windows Home Server's website address open Internet Explorer's Internet Options dialog box， click on the Security tab. Select "Trusted sites" and click on the Sites button. 使用"添加" https://my.homeserver.com 按钮添加网站地址，然后按"关闭"。

备注

将主服务器 URL 添加到受信任的站点列表后，您将收到相同的错误消息，但仍无法连接。

使用网站远程访问Windows主服务器时，您可能会收到以下错误消息：

加载项已禁用 此网页请求禁用的加载项。 若要启用加载项，请单击此处。

此外，当您尝试连接到 Windows 家庭服务器时，您可能会收到以下错误消息：若要远程连接到主服务器或家庭计算机，必须为 Web 浏览器安装并启用 Microsoft 终端服务客户端控制加载项或 Microsoft RDP 加载项。 如果拒绝安装加载项，请刷新页面，在出现提示时安装它。 否则，请使用 Web 浏览器状态栏中的"管理加载项"图标启用此加载项，或参考 Web 浏览器的文档，了解如何启用此加载项。

原因

如果未在 Web ActiveX启用远程桌面连接客户端的远程桌面连接控件，则会发生此问题。 默认情况下，ActiveX安装 Windows XP Service Pack 3 (SP3 sp3) 或 Windows Small Business Server 2003 SP1 后，Windows控件处于禁用状态。

解决方法

若要解决此问题，请按照以下步骤操作：

启动 Internet Explorer。

访问导致此问题的网站。

如果要使用Windows Internet Explorer 7，请按照以下步骤操作：

在"工具"菜单上，指向"管理加载项"， 然后单击"启用或禁用加载项"。 将显示 "管理加载项 "对话框。

在加载项列表中，搜索 Microsoft 终端服务客户端ActiveX控件或 Microsoft RDP 客户端控件ActiveX控件。 如果找不到该控件，请参阅本节末尾的"如果控件未显示在加载项列表中"中的步骤。

单击控件，单击 "启用"，然后单击" 确定 "以关闭"管理加载项"对话框。

如果使用的是 Internet Explorer 6，请按照以下步骤操作：

在"工具" 菜单上，单击 "管理加载项"。 将显示 "管理加载项 "对话框。

在加载项列表中，搜索 Microsoft 终端服务客户端ActiveX控件或 Microsoft RDP 客户端控件ActiveX控件。 如果找不到该控件，请参阅本节末尾的"如果控件未显示在加载项列表中"中的步骤。

单击控件，单击 "启用"，然后单击" 确定 " 以关闭"管理加载项" 对话框。

将网站添加到"受信任的站点"中的Internet Explorer。

重启 Internet Explorer。

尝试连接到远程计算机。 或者，尝试启动远程应用程序。

如果控件未显示在加载项列表中

有时，Microsoft 终端服务客户端ActiveX控件不会显示在加载项列表中。

若要解决此问题，可以尝试以下步骤来尝试显示控件，具体Internet Explorer重置为默认配置。

启动 Internet Explorer。

单击 "文件"，然后单击"导入和导出"。

按照向导中的步骤导出收藏夹。

单击 "工具"，然后单击 "Internet 选项"。

单击 "高级"，然后单击"重置 "。

在Internet Explorer重置为默认配置后，请尝试连接到远程计算机或启动远程应用程序。 如果不起作用，请按照解决方法中的步骤启用 Microsoft 终端服务客户端控件ActiveX控件。 如果控件仍未列出，可以修改注册表以删除项(如果存在)。

重要

本文包含有关如何修改注册表的信息。 修改注册表之前，一定要先对其进行备份。 并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。 若要详细了解如何备份、还原和修改注册表，请单击以下文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章：322756如何在 Windows

删除以下注册表项(如果存在)：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7584C670-2274-4EFB-B00B-D6AABA6D3850} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{971127BB-259F-48C2-BD75-5F97A3331551} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9059F30F-4EB1-4BD2-9FDC-36F43A218F4A} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EB89FF4-7F78-4A0F-8B8D-2BF02E94E4B2} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EDCB26C-D24C-4e72-AF07-B576699AC0DE} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7390F3D8-0439-4C05-91E3-CF5CB290C3D0}

删除注册表项后，退出并重新启动Internet Explorer，然后尝试连接到远程计算机或再次启动远程应用程序。

如果此操作无法解决问题，可以重新注册mstscax.dll文件。 为此，请按照下列步骤操作：

退出Internet Explorer。

单击 "开始"，单击"运行"，在"打开"框中键入或复制并粘贴以下文本，然后单击"确定： %windir% \ system32 \ regsvr32 mstscax.dll

在确认提示符下，单击"确定 "。

重新启动Internet Explorer，然后尝试连接到远程计算机或启动远程应用程序。

更多信息

在 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 中，必须安装 Msrdp.ocx 文件才能启用终端服务ActiveX控件。 WindowsXP Service Pack 3 (SP3) 已包含此 ActiveX 控件，并且使用 Mstscax.dll 文件进行安装。 默认情况下，此ActiveX在 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 。