此时的我，怀着愤恨、不满、失望的复杂心情写下这些文字。
一切都是起源于我的9年百度账号被盗。11月29日晚，我的百度账号被盗，对方在没有经过我任何安全验证的情况下就修改了我的账号绑定的手机、登录密码、邮箱等，而作为账号的所有人，我只收到了一条百度的短信通知，告知我我的账号密保手机已被更换！
紧接着就开始了我的一段“不堪回首”的申诉往事，并且时至今日依然没有得到解决。首先，我想到联系百度客服，但找遍百度网站居然没有账号相关人工客服？想要找回账号，我只能进行申诉，但申诉必须要提交注册使用的手机号、邮箱、注册地、注册年月、绑定过的手机邮箱，用过的密码等。这时问题就来了，一个9年前注册的账号，我该如何找回当时的信息？把自己和朋友的QQ动态以及留言翻了一整圈，算是找回了点有用的信息，提交等待结果。然而，没一会儿居然告知我我的申诉被账号目前绑定的手机终止了？这是什么操作？一夫当关 万夫莫开？我的账号都被盗了才申诉，而申诉时盗号者居然有权终止？天才设计。
此路行不通，准备另辟蹊径。想到了后台反馈，这里补充一下，后台反馈的途径不少，有未登陆的帮助反馈；有登录界面下方的帮助-咨询客服；有登录后最下方的帮助与反馈。
这么多天，总结下来第一个无论你提交什么机器人给你的答案都是固定的，要么让你去申诉通道去申诉，要么就让你发详细的账号信息。而等你发了详细的账号信息之后，奇葩的机器人回复又来了，继续让你提交详细信息或者去申诉！
第二个基本上与第一个无异，机器人引导你提供一个个信息，之后就没有之后了。
第三个同样答非所问，我说我账号被盗了他给我回复让我修改密码。等我提交了详细账号信息之后，他却让我联系相关产品线官网反馈？
再说客服，搜了一圈终于找到了百度有人工客服的电话，我几乎每天给这个号打咨询解决办法，有意思的是不同的客服给我的说法不一，有的让我去提交申诉，有的让我发邮件，有的让我后台反馈？今天下午打电话时的客服还算负责，也告知我此前我的来电反馈都有记录，但跟我一核实消息，之前居然连我的身份证号都记录错了？
最后说说我最近除了申诉和后台反馈之外的一些办法。首先想到了之前知乎上有人在北京工商投诉，我也做了，第一次投诉后第三天首次接到了百度真人客服的来电，让我顿感有望。但告知我想把被盗的账号找回，唯一的办法就是准确的提交文章开头所列的账号注册信息，除此之外别无他法。就算你手持身份证证明“我是我”都不起任何作用，在我看来，百度账号实名认证信息在那，只要自己能证明身份那么账号归属就是不争的事实。但百度规定是死的，人也是。
隔两天后，又接到百度客服来电。电话中告知我提交的信息准确度不够，无法判定归属。我向客服反馈了很多账号信息，客服妹子也进行了核实，但最终表示“还是得走流程”，并且不会透露错误信息是哪些。再次失望而归。
现在的窘境是，按正常流程申诉必遭到盗号者终止，而后台提交反馈即便你补充的信息多完善，要么给你答非所问的回复要么石沉大海，或者告诉你信息不准确。在这奉劝各位百度用户，趁账号还正常，登自己后台尽可能记一下相关信息，否则万一不幸中招让你知道“心力憔悴”怎么写。
其次，盗号者可以轻易不用任何验证就能更换绑定手机、登录密码、邮箱等安全措施，而作为“正主”，申诉起来却万分艰难，还面临被终止的极大可能。用户正常使用百度账号时遭遇的可能只是盗号威胁，而被盗后申诉起来那么你面对的除了无耻盗号者还有百度！ @百度 @百度帐号中心
12月16日00点12分续更
由于我被盗的百度账号还注册了百家号，所以基本上可以确定盗号者是冲着我的百家号去的。
前几天我进行申诉时发现终止我的手机号更换了，想来我的账号被盗号者卖了的可能性很大，毕竟对他们而言，及时将账号变现是最稳妥的做法，至于账号原主可能申诉找回的风险只能转嫁他人。
接下来发生的事果然验证了我的猜想，我用小号给我的百家号发了私信，居然得到了回复，并且对方也直言这号是他从别人手里买的，仅几天而已，并且价格不低。
我以“也想买号”的名义跟他聊起来，他表示这号从他买回来之后就不断的有人申诉，不知道是卖他号的人所为还是账号本来就来路不正，并且还提醒我“买号要谨慎”，为了不惊动他，防止对方发现恶意破坏账号就没再过问。
周末两天没申诉，最近被这百度账号整的心力憔悴，算是休息了下。明天继续联系客服，不知这些线索有无帮助。 @百度帐号中心 @百度 请问您见过哪个盗号者像我一样费这么大周折？
待续（被盗第17天）
12月19日续更
申诉通道被对方无限终止，后台提交反馈要么石沉大海要么机器人设定好的答复。上周四给客服发了邮件进行人工申诉，本来说3个工作日回复的，而到今天正好一周的时间都了无音讯。下午再次打给客服打电话，结果被告知所提交的信息依旧无法判定账号归属。
要知道这次我准备的资料除了百度要求注册时的一些信息之外，我还补充了之前绑定百度钱包的2张银行卡，甚至连确切的绑定时间都备注了。除此之外还有账号正常时的后台管理截图、以及翻邮件发现2014年曾因为换手机号无法登陆账号进行申诉，并且成功的告知邮件、并且还有我的手持身份证照片。
但所有的一切均无济于事，百度就要以账号注册时的相关信息为唯一判定依据。现在的尴尬是：账号实名信息是我，我能证明“我是我”，而我却没法证明账号就是我的…如此简单的逻辑关系啊！
要回答出9年前注册账号时的准确信息反正我是没那么好的记性，不知制定百度账号申诉机制的人，你能否做得到。
距离账号被盗已经有整20天时间，指望官方申诉成功的概率越来越渺茫。从他人手里买回本就属于我自己的东西，或许这样最可行。 @百度帐号中心 @百度 日常艾特，网上铺天盖地吐槽账号被盗的，你们是真看不见还是选择性失明？
2019年12月19日
为了探个究竟，我申诉了我的另一个百度账号，得出个结论：一般而言，提交申诉信息，账号绑定的手机在2个半小时左右接到百度的通知短信，内容如下图：
我提交申诉的时候明确选择了“账号被盗”，结果发给对方的短信内容是这样的。点进去链接之后如下图：
姓会隐藏，名字显示。并且需要身份证号验证才能终止，也就是说，当你申诉多次被对方终止，那么盗号者必然要知道你的身份信息。
今天连续申诉两次被终止…
未完续更
2019年12月27日00:48
被盗28天，前些天微博上与百度官微私信，对方给我一链接让我申诉反映问题，进去排队许久，客服跟我要了基本信息后再次漫长等待，结果告知我是因为我泄漏了验证码被盗，所以不予处理！说完就直接关闭了会话。这又是什么操作？首先被盗之时我没有收到过任何验证码就被对方更换了一切密保措施，而我只收到一条短信通知。退一步讲，即便是用户不慎泄漏了验证码，难道就意味着“被盗活该，不管不理”？
唯一的进展是，经过我多方努力，与目前账号持有人联系到了，对方拒绝了归还我账号的要求，并且要我花钱赎回本属于我的账号，除此之外没得谈！
想起这9年多来，贴吧几万条发言记录、云盘资料、地图轨迹等等都很可能离我而去，而我除了赎回别无他法。
此时此刻，我想吃了一只苍蝇一样恶心！
号称互联网巨头之一的百度，可以让用户账号被盗后陷入绝望，真行。
网上针对账号被盗申诉无门的抱怨、谩骂声不绝，你百度依然看不见听不见。猪年都过去了，还没醒吗？
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
