呼叫压力测试软件,MyComm呼叫中心压力测试解决方案

MyComm呼叫中心压力测试解决方案

2011/10/13

目 录

1. 测试定义

2. 测试目标

3. 测试方案

3.1. 模拟测试方案

4. 测试基础数据

4.1. 测试数据准备

4.2. 数据交换格式定义

4.3. 数据要求

4.4. 数据总量

5. 测试用例设计

5.1. 测试用例设计原则

5.2. 测试流程设计

5.3. 测试数据设计

5.3.1. 数据唯一标识

5.3.2. 呼叫任务数据库格式

5.3.3. 呼叫任务生成器

5.3.4. 按键语音文件生成器

5.4. 呼叫发起程序设计

5.5. 外拨IVR流程的设计

6. 被测系统测试日志数据设计

6.1. 测试系统(CGS呼叫发生器)

6.2. 被测系统(声讯系统)

1. 测试定义

测试系统：MyCommCGS呼叫发生器。

被测系统：××××××××××××。

测试流程：呼叫发生器模拟用户发起呼叫，并按照测试用例，能够模拟按键输入的测试系统语音流程。

被测流程：现有××××××××××××语音流程。在测试阶段，被测流程需要增加能够写出测试数据的呼叫日志记录。

主动外拨服务模块：负责从数据库的呼叫任务表中，批量读取呼叫任务，提交给MyCommServer，对拒绝的任务，重复提交；接收但失败的任务，可再次呼叫；呼叫成功的记录，不再重复呼叫。

呼叫记录表：由任