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威海市政务服务平台

运维服务方案

2018年8月

目 录

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc518732011" 第一章 概述 PAGEREF _Toc518732011 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc518732012" 1.1 项目背景 PAGEREF _Toc518732012 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc518732013" 1.2 运维服务范围 PAGEREF _Toc518732013 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc518732014" 第二章 需求分析 PAGEREF _Toc518732014 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc518732015" 2.1 咨询服务需求 PAGEREF _Toc518732015 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc518732016" 2.2 现场服务需求 PAGEREF _Toc518732016 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc518732017" 2.3 数据服务需求 PAGEREF _Toc518732017 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc518732018" 2.4 培训服务需求 PAGEREF _Toc518732018 \h 5

HYPERLINK \l "_Toc518732019" 第三章 运维服务内容 PAGEREF _Toc518732019 \h 6

HYPERLINK \l "_Toc518732020" 3.1 咨询服务 PAGEREF _Toc518732020 \h 6

HYPERLINK \l "_Toc518732021" 3.2 现场服务 PAGEREF _Toc518732021 \h 6

HYPERLINK \l "_Toc518732022" 3.2.1 日常问题处理服务 PAGEREF _Toc518732022 \h 7

HYPERLINK \l "_Toc518732023" 3.2.2 咨询、规划服务 PAGEREF _Toc518732023 \h 8

HYPERLINK \l "_Toc518732024" 3.2.3 应用软件迁移服务 PAGEREF _Toc518732024 \h 9

HYPERLINK \l "_Toc518732025" 3.2.4 事项调整服务 PAGEREF _Toc518732025 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc518732026" 3.2.5 服务器运维服务 PAGEREF _Toc518732026 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc518732027" 3.2.6 数据库运维服务 PAGEREF _Toc518732027 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc518732028" 3.3 数据服务 PAGEREF _Toc518732028 \h 15

HYPERLINK \l "_Toc518732029" 3.4 培训服务 PAGEREF _Toc518732029 \h 15

HYPERLINK \l "_Toc518732030" 第四章 工作流程及交付规范 PAGEREF _Toc518732030 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc518732031" 4.1 日常运维服务 PAGEREF _Toc518732031 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc518732032" 4.1.1 巡检服务 PAGEREF _Toc518732032 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc518732033" 4.1.2 应用软件运维服务 PAGEREF _Toc518732033 \h 17

HYPERLINK \l "_Toc518732034" 4.1.3 应用数据服务 PAGEREF _Toc518732034 \h 22

HYPERLINK \l "_Toc518732035" 4.2 变更管理 PAGEREF _Toc518732035 \h 24

HYPERLINK \l "_Toc518732036" 4.2.1 服务交付成果 PAGEREF _Toc518732036 \h 24

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