我可以如何变得更好

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适读人群：互联网从业者、医疗行业从业者

2020年终总结

图片来自Pexels

前述 | 吹吹水

2019年，从技术人员转为产品经理，了解了所谓PM执行类工作的流程步骤，并借助一小产品进行尝试，成长了不少，不过认真回想，却也说不出成长在哪里。

2020年，虽然受到疫情影响，远程办公3个月有余，回首这一年，倒是踏实心安，累是累了些，但工作是充实的，走过几道坎，悟到一些小心得，开年后总算挤到些时间（懒散久了）好好记录下，算是写给自己看的。

这一年除了收获工作经验、行业资源、业务知识、方法论等，也逐渐成为一个自我驱动，关注行业、公司发展，认可团队目标的产品人。

以下也是我2020年的述职内容，一份PPT10页，4页内容，我可以如何变得更好。

公司左侧夜景10点

工作事项 | 今年参与的两件事

2019年从技术转为产品，自己负责智能随访产品，截止到2020年上半年，团队用时一年将智能随访产品从0到1打造完成并上线运行，在这一年里我所体会并深刻学习到的是一个服务从无到有的打造流程，它所涉及的步骤，包括原型设计、开发对接、用户调研、上线运行等等。（后续再单独讲讲随访服务）

其中最重要的成长是需求点的洞察，与医院人员的每一次交流都让我明白，头痛医头、脚痛医脚只会让你的需求清单不断增多，核心是为什么会头痛，为什么有这样的“需求”。

而在下半年开始参与互联网医院产品策划运营工作后，开始体会并发现更大的产品视角，加深了自己对于产品打造的理解，在工作中不断围绕着策划、设计、开发、运营、宣传几个重点，持续对接资源，推动产品发展。

从随访到互联网医院两个产品的工作中，对我个人来说是一次成长或迭代，同时对于两个产品来说其关联也更为密切，我认识是一次赋能，除了随访本身产品能为互联网医院提供的诊后随访服务以外， 还有我个人原先沉淀的能力也能融入到互联网医院团队中，为团队贡献一份新的力量。

出差加班...

沉淀进步 | 分享几个成长故事

01 工作任务要如何完成？

责任心：将自己负责的工作按时做完，且做到自己满意为止

在我做随访2.0设计时，由于当时需要跟进1.1版本的开发进度，当时间安排不过来时，对于设计工作，自己时常会出现放慢一天的工作心态，而在参与互联网医院产品运营，受到整个团队并肩作战的工作氛围影响下，自身开始重视自己负责的每一个事项，对于每一个任务都跟进落实，且对于可能存在的异常情况也提前做好准备或者汇报，最重要是在自己觉得满意的情况下交付工作内容，不把工作任务敷衍了事、做小做细，而是认真对待、做大做全。

02 设计时如何构建产品结构？

系统性思维：不断分类总结并训练，可以在任何工作中进行尝试

其实不管是产品的原型设计、平时工作汇报还是整个产品的运营策划等，都需要系统性思维，大约在2020年5月左右，因为随访的原型设计结构不够清晰，自己也专门去得到学习《系统性思维》与《产品思维30讲》等课程，除了学习以外也尝试在工作中对自己的系统能力进行训练，比如在开会或者工作汇报时，都会养成自己先汇报一共有三个点的习惯，然后再以此快速总结会上讨论的几个重点，提高自己的总结提炼与分类能力。

03 现场组如何输出有效成果？

团队分工：团队工作的合理分配，人员有效输出对应的成果

在10月期间，互联网医院上线后，现场组负责协调处理现场医患问诊的各种问题情况，因此我也需要考虑现场保障组的团队分工，每个人工作的合理分配与对应的工作输出，那段时间可以感受到团队去现场保障时其实工作是不饱和，如果长期进行一些日常的产品保障工作，没有工作推进与问题讨论，每天仅是到医院保障后准点下班，这会导致团队氛围出现严重问题，让我意识到团队管理与队伍工作组织的重要性。

其实这一年，管理上做得并不够好。

产品流程演示

04 每天的工作是什么？

工作规划：从执行具体任务到推进某一事项落地，学会自己“找工作”

也正是因为10月份时那段时间的心态变化，后来与上级领导及时沟通，才发现以前自己是执行具体任务，而现在自己需要去推进某一事项落地，而且可能不仅只是自己一个人去推进这项工作，还可能协调相关同事资源共同推进，要开始尝试着为了推进某一个事项而去分解对应的工作内容，自己给自己找具体的工作任务，因此现在也养成了每周甚至每天都优先给自己制定具体的工作规划。

05 一种工作态度

在2020年的工作中，我也多次面临自己能力不足与技能缺陷等情况，但是可能是我个人性格与态度的原因，在遇到困难时，我反而更想学好做好，不怕整改多少次，都希望做好并越过这些困难，比如在刚接手互联网医院时要尝试着写调研报告、小组周报等等，第一次写时错漏百出，后来通过领导的指正，我也看出了问题所在，再比如面对一个业务调研时，可以尝试着以问题为导向，自己提出疑问并调研解答，确保最后没有其他的问题，再比如互联网医院上线后需要多次与科室医生、主任对接，乃至平时现场保障也会经常接触到医生，我当时每次遇到用户时并没有太多的问题，可是当领导或者同事，他们每次去调研访谈则可以有各类问题进行讨论，自己也开始思考有什么问题可以问，哪些问题是当前较为重要的等等...

同时，在这一年中也积累了团队同事或者领导在平时工作中的一些方法论与工作思路，大家可以简单看下：

方法论（执行过程中总结）

工作思路（领导、同事的建议或指导）

目标展望 | 成为一个什么样的人

在下一年里，我也会优先从这四个方面进行调整：

第一点，在工作中，不对自己的角色进行限制，主动参与并了解整个产品相关的事项；

第二点，在推进各种事项落地时，积极拉动身边的资源，且不断扩大自身资源储备，比如平时会加入一些医疗的产品、运营社群，在进行相关调研事项时可以第一时间与同行进行沟通了解；

第三点，反复学习实践，虽然平时会记录一些方法论，可是如果不多次实践学习，很容易就忘记，比如在随访中为了调研诊后服务就知道以问题为导向进行调研，可是在互联网医院初次调研延续护理时，却忘记了这种方法，导致团队调研进度延后；

第四点，主动参与策划、成为一个有想法的人，互联网医院的运营除了快速踏实的落地工作以外，最重要的还是对产品的策划与想法，接下来还需在平时生活工作中主动关注相关的事项与提高思绪触觉，在团队头脑风暴时，提出有效建议等；

除了这四个小点以外，其实自己2020年的成长都是基于在工作中自己发现瓶颈或者上级领导的探讨中发现，因此，希望在新的一年里，无论参与什么工作事项或产品项目，不再是遇到困难时才去学习进步、克服难题，而是应该对自己工作进行有序的复盘与反思，不断成长为一个可以独当一面的产品人。

从医院回家路上无意拍的

尾记 | 差点火候

2021年已经过了四分之一了，我想要做成一份事业一定要有一种主动、积极的创业心态，去年更多还是执行上的提升，希望新的一年里，可以从管理上、思想上、心态上有一种稳定的提升，期待进入心流状态的我...