如何通过监控提升小程序的用户体验？

作者：张加浪，腾讯云云监控高级工程师

背景

“您好！请出示一下您的健康码。”

从2020年疫情爆发以来，全国上下均处在疫情防控常态化期间，“健康码”已经成为各地大量人员流动场所进出的重要凭证。

全国各地的大街小巷，公共场合，随时随地都要打开健康码，如此大的请求量？如此大的用户数据？是谁在背后为健康码保驾护航呢？

健康码在前扑汤蹈火，腾讯云前端性能监控（RUM）在后保驾护航。

下列我们将会详细介绍某省健康码如何使用 RUM 实现小程序监控，完成监控覆盖、处理问题和运行保障。

为什么选择 RUM?

“客户反馈小程序白屏了！”。

收到该用户反馈后。历经数小时，工程师才定位并处理了问题。这不禁让人思考，该如何提高定位问题的效率？

某省健康码小程序服务自监控，哪一个监控产品操作可覆盖这些服务自监控场景呢?
对于一个日活超千万的服务，存在一些服务异常是不可避免的。如何能快速发现并有效分析定位问题？

我们再回归问题本质，在此时需要的是一种更符合小程序场景的前端监控方案，能够以业务场景为导向的监控覆盖，保障小程序的正常运行。

我们再分析小程序一般会存在的问题：

1. 加载时间慢：小程序如果入口需要加载比较多的信息，间接导致首屏接口请求多，加载时间慢。整个小程序的首次冷启时间可能超过 5s，而加载时长又直接影响到小程序的到达率。根据《High performance iOS Apps》中用研结论，25% 的用户在应用启动时间超过 3s 时会放弃使