查理·芒格《人类误判心理学》之检查清单

第一部分 两种超级反应倾向x2

一、奖励和惩罚超级反应倾向

1、典型例子：联邦快递、施乐、马克吐温的猫、苏联工人、收款机、CEO顾问、铁锤人倾向、“谁给我面包吃，我就给谁唱歌”、中介顾问、酒瘾戒除组织的制度

2、检查清单：

1）即时奖励的满足感高于延后奖励。祖母的规矩：吃甜点之前，先吃完胡萝卜。你是否能坚持先执行讨厌的工作，再执行喜欢的工作？

2）如果你是领导者，要致力于调动下属的积极性，但要尽量避免设计出容易作假的制度。

3）征求他人意见时（比如各类中介），评估他们的观点是否有利于他们自己的利益？如果是，要对观点的可信度打一点折扣。

4）发表观点时，留意你是否因为该观点对自己有利，而持有该观点？你是否真的做到了客观公正？

5）富兰克林在《穷理查年鉴》中说：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性”。你是否能从对方角度出发，而非站在道德制高点？

6）铁锤人倾向：“在只有铁锤的人看来，所有问题都特别像钉子”。你是否能持续学习，掌握尽可能多的工具？是否能进行跨学科的学习，掌握多元思维模型？芒格说：“如果你不能每年摧毁一个最爱的观点，那你这一年就白过了”，你是否能每天进步一点，是否能像达尔文一样注重反面证据？

二、被剥夺超级反应倾向

人们讨厌失去已有的，也讨厌失去即将能得到的。

1、典型例子：损失1块钱带来的痛苦，需要盈利2块钱才能抹平。芒格家的狗、宗教对叛徒的痛恨、降工资、给赌徒制造差一点就赢的感觉、别参加拍卖会。

2、检查清单：

1）你是否能足够谨慎，对于即将要得到但还有不确定性的东西，就当不是你的？

2）你是否能目光长远，不斤斤计较？

3）你是否能信守承诺，答应人家的事情能否做到？

4）错过了买入的好机会，是否有勇气用更高的价格买回来？

第二部分 与他人互动时容易产生的偏误x8

三、回馈倾向

1、典型例子：以德报德、以牙还牙、西奥迪尼请大学生带少年犯参观动物园、负罪感、库克船长的酸菜。

2、检查清单：

1）延迟你的愤怒。托马斯·莫非“如果你觉得骂人是个很好的主意，你可以留到明天再骂”。

2）不要轻易接受他人的小恩惠，特别是当他们对你有所求时。

3）山姆·沃尔顿：禁止员工从供应商那里得到任何好处，哪怕是一只热狗。

4）如果有人提了个荒唐的要求被拒绝了，又提了一个相对合理的要求，你会答应吗？

四、康德式公平倾向

1、检查清单：

1）己所不欲，勿施于人。

2）当人们没有得到公平时，往往会表现出不满的情绪。

3）海军的制度值得赞扬。集体的公平大于个体的公平。

五、艳羡/妒忌倾向

1、典型例子：邻居、兄弟姐妹之间的攀比，某些事务所用同工同酬来规避妒忌；

2、检查清单：

1）不要妒忌。

六、社会认同倾向

1、典型例子：纽约皇后区暴徒事件“旁观者效应”、大企业的收购、邪教组织的响尾蛇、纽约警察局“谢皮科综合征”、巴菲特的拍卖法则。

2、检查清单：

1）朱迪斯·瑞奇·哈里斯：“年轻人最尊重的是他们的同龄人，而不是他们的父母或者其他成年人，这种现象在很大程度上是由年轻人的基因决定的。”教育小孩时，你是否能做到少讲道理，多帮助他交到靠谱的朋友？

2）在压力和困惑之下，人们最容易受社会认同倾向的影响。你是否足够谨慎，能避免深陷险境？

3）不对的事情，即使大家都做，你是否有勇气坚持不做？是否有智慧显得不那么另类？

七、压力影响倾向

1、典型例子：巴甫洛夫的狗、邪教。

2、检查清单：

1）轻度压力让人们表现更好，重度压力让人们变得愚蠢。

2）巴甫洛夫：“施加压力可以让狗崩溃；除非重新施加压力，否则无法让崩溃的狗恢复正常。”

八、权威——错误影响倾向

人类生活在等级分明的权力结构中，少数人成为领袖，人们天生就有追随领袖的倾向。

1、典型例子：护士“two drops,twice a day,r.ear”、将军的飞行员、电击实验、扔掉钓竿的钓鱼人。

2、检查清单：

1）选择将权力交给谁，要非常谨慎。

2）如果不理解领导的命令，多问几次直到弄明白。不要担心显得愚蠢，这总比干出蠢事要好。

3）重要的事情反复练习，防止出错。

九、重视理由倾向

1、典型例子：卡尔·布劳恩“何人将在何时何地因何故做何事”；复印插队的理由“我要先复印几份东西”

2、检查清单：

1）只有真正理解了，才能更好的记忆。给学生传授知识、给下属下达指令时，你能否讲明白原因？

十、废话倾向

1、典型例子：蜜蜂跳舞。

2、检查清单：

1）慎言。你是否说了太多无益的废话？

2）言简意赅。如果做不到用几句话说清楚，说明你还没弄明白，不要急着表达观点。

第三部分 独处时容易产生的偏误x13

十一、喜欢/热爱倾向

1、典型例子:刚出生的鸭子，老鼠的母爱基因

2、检查清单

1）“人终生都渴望获得与他毫无关系的他人的怜惜和欣赏”。

2）你是否因为欣赏一件事情，就完全不顾它的缺点？

3）你是否偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动？

十二、讨厌/憎恨倾向

1、典型例子：战争、政治选举、兄弟之争

2、检查清单

1）你是否忽略了讨厌对象的优点？

2）你是否讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动？

3）你是否因为仇恨而扭曲了事实？

十三、受简单联想影响的倾向

1、典型例子：漂亮的广告、军乐团的音乐、爱屋及乌、定价高的电动工具、波斯信使、刻板印象。

2、检查清单：

1）你是否真正理解事物的内在机制，而不是只记住了结论？

2）你是否足够谨慎，时时注意反面证据，留意趋势的反转？

3）你是否刻意贬低竞争对手的能力和品德？

4）如果你是领导，能否鼓励下属报告坏消息？巴菲特“坏消息一定要第一时间报告，好消息倒无所谓”。

5)成功了一次，能否理性分析其中的运气因素，避免过度外推，以为第二次也能简单成功？

6)帮助他人时，能否避免展现你的优越？你的优越容易让人想起他的窘迫。

十四、简单的、避免痛苦的心里否认

1、典型例子：自怜情绪、借酒消愁、强生公司类似尸检的策略。

2、检查清单：

1）“未必要有希望才能够坚持。”你能做到直面惨淡的人生吗？

2）不要自怜，不要迷恋化学物质，也不要太多愁善感。

3）记录每一个重要决策，事后回顾，剖析原因。

十五、化学物质错误影响倾向

1、检查清单：“吸毒和酗酒是让人生快速失败的最佳策略。”

十六、错误衡量易得性倾向

人类大脑会高估容易得到的东西、方法的重要性。

1、典型例子：铁锤人、寻菇犬、“如果我爱的女孩不在身边，我就爱身边的女孩”。

2、检查清单：

1）你是否能持续学习，掌握尽可能多的工具？是否能进行跨学科的学习，掌握多元思维模型？芒格说：“如果你不能每年摧毁一个最爱的观点，那你这一年就白过了”，你是否能每天进步一点，是否能像达尔文一样注重反面证据？

2）你是否经常和值得信任的聪明人交流，倾听他们的不同意见？

3）投资分析时，应该特别关注那些没有精确数据的指标；

4）对于引起人们强烈情绪的人物和事件，调低它们的影响。表达情绪太容易了，太容易的事情要谨慎。

5）面对多个选择时，是否因为畏惧困难，而选择了容易但不那么好的方案？

6）不要评价自己不了解或者不拥有的东西。比如“视金钱如粪土”之前，最好先拥有金钱。

十七、自视过高的倾向

1、典型例子：90%的司机、禀赋效应、派系、行业协会、赌博中的随机号码和自选号码、面试印象

2、检查清单：

1）遇到难题时，想象一下如果是你的朋友遇到这个问题，你会给出什么样的建议？

2）人们倾向于偏爱和自己类似的人。你是否能足够包容，欣赏不一样的人？

3）不要给自己找借口。远离找借口的人。

十八、过度乐观的倾向

1、典型例子：购买彩票、可行性分析报告

2、检查清单：

1）德摩斯梯尼：“一个人想要什么，就会相信什么。”

十九、避免不一致倾向

为了节省运算空间，人类的大脑会抗拒改变。狄更斯《圣诞欢歌》：“我戴着我在生活中锻造的锁链。”

1、典型例子：习惯、投名状、庄严的仪式、伪善者、虐囚事件、沉默成本、职业规范、富兰克林借书、凯恩斯“老狗学不出新把戏”、决策树、达尔文的确认偏误和双盲实验、法院的辩论程序、医学院中的培训方法

2、检查清单：

1）既然习惯难改，能否避免养成坏习惯？富兰克林《穷理查年鉴》：“一盎司的预防比一磅的治疗更值钱”。

2）芒格说：“如果你不能每年摧毁一个最爱的观点，那你这一年就白过了”，你是否能每天进步一点，是否能像达尔文一样注重反面证据？

3）不要兜售你自己不会买的东西，不要推销你不相信的理论。因为很多东西，你说多了自己就信了。

4）沉默成本不是成本。付出时间精力之后，发现不对，你能否及时抽身？

5）“人永远不会忘记自己做过的坏事。”每做一件坏事，你就会更成为更坏的人。

二十、避免怀疑倾向

人类的大脑天生就有一种尽快做出决定，以此消除怀疑的倾向。

1、典型例子：法院辩论流程，宗教信仰

2、检查清单：

1）在困惑和压力之下，人最容易匆忙做决定。做重要决定时，你能否深思熟虑？

二十一、对比错误反应倾向

1、典型例子：房地产经纪公司的策略、商家的打折促销、温水煮青蛙；

2、检查清单：

1）避免仓促做决定，准备充足时间去了解情况。如果你只看到几个糟糕的选项，然后看到一个勉强过得去的选项，就会觉得很好了。

2）本杰明·富兰克林：“小小纰漏，能沉大船”。小错误看起来和现状改变不多，但一连串的小错误可能导致大错。勿以恶小而为之。

二十二、好奇心倾向

1、检查清单：你是否能不停追问更本质的原因？是否能追求最佳的方法论？

二十三、衰老——错误影响倾向

年龄的增长会造成认知衰退，但不断地思考和学习可以延缓衰老。

第四部分 综合效应及应对策略x2

二十四、lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向

1、典型例子：麦道公司的飞机乘客撤离测试。

二十五、不用就忘倾向

1、典型例子：检查清单的概念；飞行模拟器

2、检查清单：

1）将重要的思维模型形成一张检查清单，终生操练，并把这当作是一种自我提高的责任。

2）重要知识要学到精通，而不是浅尝辄止；这样即使生疏之后，也能很快重新捡起来。