CDP到底是怎样的存在？（现实 v.s. 本意）

作为营销数据策略/CRM/SCRM领域的从业人员，近两年的工作中，不断跟不同行业不同类型的品牌方合作数字营销相关内容，也持续接触和使用了目前市场上存在的不同CDP工具，很早就想要写一些自己在CDP使用过程中的感受和遇到的问题，但一直困扰我的是不知道从何处开始说。“家家有本难念的经”，不同品牌会遇到不同的问题，不同CDP厂商定位和突出的内容也不尽相同。但我想，要真正了解一个东西的功能和价值，应该先弄清楚它最底层的定义和逻辑，于是翻阅了网上关于CDP不同的文章和看法，结合自己的实践经验，有了一些有意思的感受和总结。

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很多关于CDP介绍的文章都喜欢一开始简单介绍一下CDP的定义，也就是“客户数据平台”（Customer Data Platform），但是对于这个产品的出现背景、定位、底层逻辑、以及最初想要解决的问题，少有详细介绍，更多偏市场侧的说明和分享较多。我觉得可能先分享一些实践中使用CDP所遇到的问题和感受，会来的更真实和贴切一些，然后再回到最初关于CDP的出现背景、定义等的说明，这种“现实 v.s. 本意”的落差，会让我们能更清楚的认识CDP和更好的使用CDP。在我真正有接触市场上的CDP厂商之前，我的工作更多专注在品牌方最底层的数据策略，其中会包括用户数据整合、留存场景及链路设计、用户行为监测、及底层数据分析等，这让我及我的团队非常注重用户在营销环境中全链路的行为数据收集和分析。由于营销环境下的用户运营变化是非常迅速的，各种内容和场景的频繁切换在营销策略中很常见，因此，业务团队对数据的要求是有较强的时间依赖性，这也是为什么很多用户数据都是基于时间序列的事件类数据。在这样的工作背景下，开始在服务客户的scope里面包含了CDP相关的内容