如何实现日常业务问题的一键排查？

背景

在日常的开发中，我们会收到来自用户，合作伙伴，客服，运营，产品和测试的各种各样的问题反馈，问题咨询，单点问题排查等，这些问题在经过若干人转交后，大部分最终会由开发同学处理。
而开发同学解决这些问题也相当痛苦：反复沟通获取必要的查询参数，从多个平台得到业务数据，如果没有相关的平台工具，那么还会通过构建SQL, rpc服务入参，缓存key等查询获取所需要的业务参数，最后根据你多年对业务的理解，从这些数据中找到答案。
我们可以将以上归纳为两个影响我们日常问题排查效率的因素：问题流转多；排查链路长。

本文将介绍一种提高日常业务问题排查效率的通用方案，并已在闲鱼应用落地，取得了不错的效果。

该方案具备以下特点：

• 一键获取所有关联业务数据：输入不同维度的入参，获取一致的数据结果；
  

• 业务数据易于理解，人人可用：可对业务数据属性进行解释，以方便非技术人员自助查询；
  

• 业务数据可诊断：如果数据出现异常，能够给出异常的数据信息。
  

业务数据全景与诊断

整体思路

我们将问题分成2类

• 异常case问题：业务数据存在异常(数据缺失，状态不一致等)
  

• 业务数据查询：数据正常，需要咨询相关数据（单据状态，权益核销情况等）

通过对问题的归纳和排查过程的抽象，我们的思路就比较清晰了：

1.提供一种通用的数据聚合查询方式，能够依赖调用各个系统服务获取所有关联数据

2.对业务数据进行语义解释和补充