本文提供了针对CPC客户端在升级和安装过程中遇到的问题的解答，包括升级失败、控件缺失、网络问题等，并给出了详细的解决步骤，确保用户能顺利使用CPC客户端进行专利电子申请。
CPC升级安装问题解答
Q：cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
A：出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
Q：直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？
A：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
Q：客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:Program Files (x86)gwssiCPC客户端DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？
A：关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程
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