canvas 添加按钮_【Canvas】归档阶段常见问题汇总

帮大家汇总归档阶段常见的Canvas问题

Tips 1 底稿unlink不掉

从别的engagement link的底稿，在归档前，需要unlink掉。点击Timeline然后点Unlink all shared evidence左边的勾，就可以批量unlink了。但这时容易遇到unlink不掉的情况

方法一，

1.点击Document进入底稿列表，

2.挨个找有link图标的底稿，

3.点击文件名后的齿轮，

4.点击菜单最后的unlink

方法二，

1.新link一个底稿，

2.过3-4分钟到Timeline里点unlink all shared evidence，

3.unlink成功后将刚刚添加的底稿删除。

Tips 2 关于Copy hub的小知识

Copy hub一直显示import in progress属于正常现象，我们需要做的就是耐心地等待。等待时间在忙季一般需要12小时以上，大的超过10G的engagement时间会需要更久。所以平时一定要把engagement的size做的小一点。Copy hub提交一次就可以，千万不要反复Copy，否则会有Error 405，提示我们不可以这样做。Copy hub 的过程是可以编辑Canvas的，不影响后台的Copy进程。同时Copy hub成功与失败也不影响archive。因此急需archive的项目可以赶紧archive，不用等Copy hub完成。

另外Copy hub的时候不要全部Copy，只Copy需要的模块即可。因为一方面全选size太大容易copy失败，另一方面这样可以为后台Server节约空间，保证大家的canvas archive顺利进行。举例说我们常常只Copy evidence和sign off。

Tips 3 关于archive的小知识

当我们点下archive后，项目开始archive，这一刻就是canvas的实际归档时间，通过它来看我们的项目有没有逾期。接着Canvas开始显示archive in progress，并在后台排队，和其他canvas项目一起one by one传入arc center归档中心。由于忙季，传入arc center的时间一般较长，所以请耐心等待。如果中途出现archive error，最终archive完成时间就会拖延。不过由于报错出现在点击archive按钮之后，并不会逾期。联系后台正常处理即可。另外多说一句，建议提前1-2周archive，不要等到最后一两天。如果遇到系统维护和高峰期，很容易出现逾期情况。逾期就是逾期了，无法更改。

监制：Kerry  

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