这篇博客深入探讨了2021年海外企业内部系统的现状，包括内部系统的重要性和公司在其中的投入，开发者面临的挑战，技术选型以及未来趋势。调查发现，公司平均花费约34%的研发时间用于内部系统，且77%的大公司设有专门团队支持。开发者在评估ROI时主要关注生产力提升、成本降低和员工满意度。63%的开发者选择从头开发，而低代码平台正成为内部系统开发的新趋势，因其灵活性和效率优势受到越来越多开发者的认可。
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低代码公司 Retool 于去年发布了一份基于 650 名开发者/技术负责人的名为「The state of internal tools in 2021」的调查报告，这里码匠同学将为您细细解读，将其中值得关注的数据和观点分享给大家。
当我们在讨论内部系统时，我们究竟在讨论什么？
我们一直以来提到的内部系统，也被称为内部应用或后台应用，企业通过开发内部系统来为每个团队提供有用的办公工具，例如业务数据看板、工作记录软件、项目管理后台等等；正是这些形形色色的内部系统，保证了企业的日常工作得以正常运转。下面这张图列举了在统计调查过程中研发们主要在开发与迭代的内部系统的应用类型：
内部应用程序需要为企业中不同的使用者提供服务，包括技术人员和非技术人员，例如产品、销售、客户、财务、后端研发等等。这其中的需求场景也是复杂多样的，例如：销售人员需要定制化的 CRM （Customer Relationship Managemen System，客户关系管理）系统来输入客户数据；财务人员可能需要转账/退款后台来操作客户的订单账户；研发同学则需要一个能够处理多个 Code Review 与 Pull Request 的管理后台。
公司对于内部系统的投入情况
上文说明了内部系统在公司中的重要作用和地位，那么站在公司的角度来看，它们对内部系统的投入也是相当可观的。一般来说，研发团队平均会花费 34% 左右的时间来开发内部系统，这一比例随着公司规模的扩大也在进一步增加，对于那些拥有 5000 人以上的公司而言，这一时间占比甚至跃升至了 45%。而且值得注意的是，在这项调查中，超过 80% 的研发团队计划今后继续保持/增加内部系统开发的投资力度
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