钱江晚报·小时新闻记者 鲁佳
“您好,京东快递,您的快递已送达,方便的话麻烦开门验收。”6月18日零点12分,家住杭州的陈女士收到了在京东购买的矿泉水,令她既惊讶又惊喜。此时,距离她下单刚刚过去12分钟。像陈女士一样,今年618期间,杭州、南京等22个核心城市的消费者体验到了京东快递分钟级配送服务。
今年618的快递体量超过去年,物流速度却更快。陈女士对此深有体会。“差不多18日零点,我正凑着618活动力度在京东购物,刚下了一单矿泉水,这第二单还未完成支付呢,矿泉水就送到了。原以为中午才能收到快递,没想到凌晨也送货。京东快递实在太快了,刚下单就收快递着实吓了我一跳。”陈女士说。
陈女士的“深夜快递”,是来自京东快递推出的分钟级配送服务。今年618期间,京东物流创新仓储配送模式开启,基于大数据爆款预测,试点将部分爆款产品前置部署在距离消费者最近的营业部中,在消费者下单瞬间即开始打包发货,确保数分钟内即可完成收货。
通过“前置仓”模式的进一步升级,6月18日当天,京东在杭州、南京、上海等22个核心城市落地社区分钟级配送新模式,为这些城市的消费者提供更快、更便捷的物流服务。
事实上,大促开始前,全球超过10亿件好物被提前部署到距离消费者最近的730个仓库,让消费者享受城市群半日达等多元时效服务。公开资料显示,推出10年以来的京东“半日达”已覆盖全国200多个城市。
这背后,京东物流智能基础设施、物流服务创新和共生合作体系的高效运转,是打造“没有最快、只有更快”极速物流服务的最重要支撑。
全国范围的物流基础设施布局,助推京东极致物流服务触达更多人群。一方面,今年618,京东物流亚洲一号已达到28座,亚洲电商物流领域最大智能仓群规模进一步扩大,并逐步落地到二到四线城市。这其中,杭州作为八大物流枢纽之一,促进了长三角等经济圈的供应链升级。
另一方面,在2019年发起“千县万镇24小时达”的基础上,24小时达服务已覆盖全国88%的区县。得益于这一战略计划,不少偏远地区从多日一送升级为每日一送。从北上广深等一线城市到丽水、衢州等低线城市,商品到达消费者手中的时间被不断缩短。
此外,智能大脑、大数据拣选、大件AI预约等“黑科技”的赋能,进一步提升了京东物流的运营效率,成为保障订单履约时效的“秘密武器”。举例来看,大件AI预约技术在大促期间首次批量使用,通过每小时外呼5万次的智能语音交互,取代人工进行配送预约,大幅提升配送效率。
“通过配送的效率革命、服务品质的提升,京东物流持续挑战物流履约的巅峰能力,用物流普惠和极致体验推动消费者体验再升级。”京东物流相关负责人表示。
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