一、Z世代人群偏爱用图像表情符号进行沟通
Z世代是指1995-2009年出生的人群,互联网原住民、二次元、ACG、魔性、懒系生态、撸狗吸猫养猪......Z世代被赋予了各种性格标签,他们的成长伴随则互联网、智能手机、平板电脑等数字科技的发展。这种世代特征也形成了Z世代人群独特的社交沟通和情感表达方式。
随着时代发展,人与人的距离沟通从写信到电话到手机再到移动互联网,一代人与一代人之间的交流方式也变得很不一样,现如今与我们除了通过声音上的交流,更多的是输入信息的交流,由于输入的信息有具体的形象载体无论这个载体是数字、字母、汉字还是图片。通过这些不同的载体也衍生出许多流行的输入方式,比如缩写词、表情包、弹幕、颜文字,等等。
由于Z世代一出生就开始接触互联网,习惯享受社交媒体的娱乐化,也深受二次元的影响,对Emoji、颜文字、表情包这类互联网社交情感表述方式深有共鸣,图像表情符号已经成为能够体现他们独特话语体系的表达方式:
- 表情包
- 缩写词
- VLOG
三、表情符号的互动方式
参考Fast Company的统计数据,到2020年,Z世代将占据整体消费力的40%,平均每天花费6-9个小时使用社交媒体,74%的Z世代用户每天花在移动设备上的时间超过一个小时,这可以解释为什么手机的键盘输入法是和表情符号结合的最广泛的互动载体。据艾媒咨询《2019中国第三方手机输入法市场年度专题研究报告》显示,年轻群体已成为手机输入法重要用户组成部分,24岁以下用户占比正逐步提升。2019上半年,在中国第三方手机输入法用户中,斗图功能使用渗透率已达40.4%,共计43.4%的用户表示对输入法斗图功能表示了解。斗图作为年轻用户的新兴输入形式,对手机输入法在年轻用户的渗透起到了关键推动作用。 同时,随着AI技术的成熟落地,表情符合的互动方式已经不局限于输入法的承载形式,有了更广阔的延展空间。例如随着人脸识别技术发展到工程化应用的阶段,表情实时生成技术已经嵌入到各类直播,娱乐和社交APP中,在社交互动过程中嵌入的表情符号互动组件与实时表情生成交互方式的结合,为人们的情感表达提供了更丰富的手段,带来更个性化、更有乐趣、更高效的互动体验。 图1:作为群体文化共同体规范的表情符号 此外,从技术和情感化表达需求结合的发展趋势来看,多模态交互技术发展为表情符号的互动方式和场景拓展带来了更多的可能性,交互过程更自然,效率更高,且拓展越来越丰富的玩法。人脸捕捉、自然语言识别生成技术和语音、触屏输入等交互技术融合的越来越自然,通过对用户声音、表情、情感状态,语境等的判断生成和匹配对应的语义表情符号。例如苹果的Animoji动画表情,能够通过iPhone前置原深感镜头,捕捉用户面部50块肌肉,从而让卡通表情模拟人的表情,实时生成适应用户面部动态的表情动画。Animoji作为一种充满了可塑性和趣味性的个性化动态表情工具,被用户赋予了各种创意性的玩法来彰显自己的个性,Animoji成为用户衍生情感表达的一种能力,还可以运用Animoji进行二次创作,例如用Animoji重新演绎的歌曲《Redbonde》、《Stir Fry》、《Talk》、《7 rings》、《Simple》等,凭借Abinoji中萌蠢可爱的表情,培养了大量的粉丝。在产品化应用的成功案例里,比较有代表性的是将表情符号与社交工具相结合的应用,例如韩国的Line Camera、Emoji Keyboard、ZEPITO、抖音中的表情道具、激萌FaceU等深受年轻人喜欢的APP。四、表情符号心理学背后的设计启发
表情包、emoji这些表情符号最初在Z世代群体广泛流行,随后衍生出承载更多样化的社会流行符号,逐渐破圈,被更广泛的社会群体范围,被大众所接受。正如唐纳德.诺曼在《情感化设计》中所说:“有吸引力的东西更好用。”这些表情符号击中人们的情绪,提升了互动交流中的愉悦感,激发了人们沟通的欲望,迅速流行起来。 符号化的本质是通过具有象征意义的事物,建立人与人之间的连接,进而形成文化归属感和群体认同感。它是一种社会共同体的话语规范体系。从这个定义出发,表情符号已经不局限于狭义的“面部表情”的符号化表达,而是一切可以有助于在互动交流建立人与人之间连接的情绪表征的元素,都可以定义为表情符号。 在产品设计中合理运用表情符号的情感触发的作用,可以一定程度上提升用户的好感度,起到刺激和引导使用的作用。在具体场竞争进行表情符号的设计时,可以从以下三个维度把控设计的尺度: 1、加强表情符号的表意和功能内涵之间的关联性,见图2; 2、采用目标用户群体共识度高的表情符号,更容易引发共鸣; 3、用正面的符号语义传达情绪; 4、根据应用场景特性在时效性上做取舍(通常,固化在功能模块中的表情符号选择认知度高但对时效性不敏感的表情符号,营销场景适合选用对文化现象敏感且时效性要求高的表情符号); 4、设计风格贴近目标用户群体的审美偏好。 图2:“芝麻约”这个产品中,通过在核心功能触点和操作反馈环节引入手势化的表情符号,具象化传达“约定”的功能内涵,辅以适度的动效起到引导用户注意力的作用。 对Z世代这类圈层文化特征明显和表达诉求强烈的用户群体来说,他们拥抱科技,但也会被科技的简单性所影响,在情绪表达上追求快乐与不快乐中简化到纯粹的二元化特征。他们不愿意被世俗社会武断的贴上标签,但同时又以自身所处的文化共同体内约定俗成的方式定义着自己。话语体系的符号化表征背后是文化价值取向的认同,是用户对自己的兴趣和和表达方式自发的选择。表情符号作为一种直观、浅显的感官连接器,通过外化的符号化设计载体,对日常生活中的话语体系进行改写,进而连接用户心中的深层的情感、情绪,并在使用的过程中于细微处呈现出来并放大,给用户带来意想不到的惊喜。这种平民化的话术体系也通过在特定圈层中的影响力反向渗透到更广泛的社会层面,形成一种具有代表性的青年亚文化集群现象。推荐阅读
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