tableau做rfm分析_RFM模型的搭建

RFM模型能够清晰的展示出客户价值与客户创收能力，基本能用户许多行业的客户价值管理。

一、对RFM模型进行一个SWOT分析评价：

1、优势：客观 - 利用客观的数字尺度，对客户进行简明的高水平描述

简单 - 只需要客户的消费时间、消费金额、客户名称三个字段就可以开始分析（可以延伸其他字段，如内容的阅读时间，阅读频次，阅读时长，阅读评论数等）

直观-展示各个类别客户及对策，非常直观。

2、劣势：历史-站在用户历史角度来分析用户倾向，会偏差

维度-字段简单，但是也容易片面，考虑不到更重要的角度

3、机会：可以灵活运用于重要的因素之间的划分，并更好的偏好决策

4、威胁：分类局限，相比其他分类模型思维，各有好处。

二、分类客户：

分类客户，并大致倾向业务决策。

三、FINEBI构建RFM模型

1、分箱

传统根据人工来分5个梯度，也可以是多个梯度。然后再将打分的级别求平均值，中位数等

2、进行R/F/M向量化，将R》R均值，编码成1，否则为0，FM同理

接下来进行客户类别判断

IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=1,"重要价值客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=1，"重要唤回客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=1,"重要深耕客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=1,"重要挽留客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=1&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=0,"潜力客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=0,"新客户",IF(${RFM练习_R[503c][5224][65ad]}=0&&${RFM练习_F[503c][5224][65ad]}=1&&${RFM练习_M[503c][5224][65ad]}=0,"一般维持客户","流失客户"))))))))

3、最后就是用FINEBI做可视化了，分别做柱状图、明细、仪表盘，饼图，RFM三个指标的气泡图来展示。由于使用的数据源为构造，所以没有分析的意义。但是可以从图中看到客户分类的基本数量以及情况。

后续尝试用FINE建立更多的模型，并作出可视化，用以练习。