医保业务综合服务终端技术规范_彭浦新村街道引进“综合类自助终端”，赋能社区服务...

最近，走进彭浦新村街道社区事务受理中心的市民们发现，办事大厅里多出了一台“小白机”。它就是街道社区事务受理中心新引进的“综合类自助终端”，可以为社区居民提供自助查询办理人社、医保、公安等条线的90多项业务。

今天上午，这台“小白机”就为社区居民张阿姨解决了一件麻烦事儿。原来，张阿姨一大早去市北医院挂号的时候，发现新办的第三代社保卡因为没有开通而无法使用，就急急忙忙地赶往街道社区事务受理中心开通。到了街道社区事务受理中心，张阿姨看着手中刚刚取到的号码纸，焦虑地想着：前面还排着几十个号，万一耽误了看病怎么办？

看到张阿姨面露急色，中心工作人员第一时间上前，耐心询问了张阿姨的情况和需求。在了解情况后，工作人员一边安抚她，让她不要着急，一边陪同张阿姨来到“小白机”前进行自助办理。在工作人员的指导协助下，张阿姨不到5分钟就完成了“新版社保卡开通”业务。看到这么快就能解决“燃眉之急”，张阿姨连声道谢说：“太谢谢你们啦！办得这么快，我还能赶得上今天上午看病挂号，现在办事真是越来越方便、快捷了！”

彭浦新村街道表示，“综合类自助终端”的引进，既简化了办事流程，又提高了办理效率，让居民的满意度和体验感持续提升。今后，将继续扩大自助终端的实际应用，全面推进“一网通办”，大力提倡“不出门、不见面、网上办、自助办”的政务服务理念，为广大居民提供更优质、更方便、更快捷的贴心服务，打造“家门口、指尖上、一体化”的政务服务品牌。