记录--一次云服务器卡顿排查

1、5月8日，某客户反馈自己在上海区域的windows 2016云服务器使用卡顿，云服务器内部办公ERP系统使用卡顿。

2、客户授权登陆控制台后排查，发现客户的CPU，内存，网卡等监控数据均不高，最高不超过60%。

3、客户授权登陆到客户云服务器内部排查，发现子进程很多，服务器内部安装第三方安全软件，浏览器使用占内存较高的搜狗和360，远程软件也有两个，且系统弹窗广告较多。

4、联系客户卸载无关，重复软件，并优化弹窗设置，云服务器使用轻微改善。

5、进一步排查，指导客户提单给云厂商，云厂商侧反馈客户带宽超限，使用10M带宽，有20人左右在使用，建议客户升级带宽。

6、客户升级带宽至20M，反馈改善不大，进一步升级至30M，改善仍不大。

7、联系云厂商进一步排查，云厂商建议客户进行迁移至业务压力小的物理宿主机。

8、约定好时间迁移云服务器后，云服务器内点击操作大大改善，变得流畅许多。但客户反馈办公ERP系统仍然使用卡顿。

9、建议客户联系应用厂商，对应用进行进一步优化。