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早在去年10月,微信就就已经宣告:小程序模板消息接口将于2020年1月10日下线(详情点击查看:小程序模板消息能力调整通知)。
之后,微信又发布了关于小程序模板消息能力调整说明,宣布模板消息正式退出舞台。
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在此之前,「模板消息」一直都是小程序开发者提高留存、唤醒用户的法宝,「订阅消息」取代「模板消息」后,订阅消息成为用户回到小程序的新方式,助力提升用户留存(详情点击查看《订阅消息使用指南》)。然而,小编接到很多客户的反馈说,用户在小程序的某一场景里订阅消息后,就不好在其他场景使用该能力,担心打扰用户。如何实现多订阅多召回,如何让订阅消息完成完美的服务闭环,令大家茫然。
小编认为,“服务至上”是服务者唤醒用户的核心,无论是高频还是低频,决定用户回头的关键因素就是服务是否优质、用心,不论「模板消息」还是「订阅消息」,细节见真章。
本期,小编针对网络购物类的小程序的订阅场景进行了汇总整理,希望从这里能找到你需要的答案。
1. 签到领积分+订阅消息
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签到领积分是非常常见的用户留存手段,每个来网购的用户,只要签到便能领到积分,最后积分可以兑换商品,利用用户想要优惠的心理,养成购物习惯。如此,一个可以接受提醒的习惯性动作附上订阅消息,可谓“黄金搭档”,顺理成章。
用户进入签到中心,点击“签到”按钮的那一刹那,申请发送签到提醒,流程多么的“顺滑”,还可以在弹窗上加一些“优美”的交互引导,配合完美!
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2. 获客活动+订阅消息
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被各路运营喵玩得炉火纯青的各种邀请获客的运营活动,比如:邀请有礼、邀请领红包,用户每邀请一个好友,都会得到一定奖励,获得一定奖励后就可以兑换咖啡、领红包。我们深谙“流量只是敲门砖,留存才是生命线”的道理,当获客活动+订阅消息配合在一起,就实现了流量+留存的双“liu”砥柱。
用户进入活动H5页面,点击“邀请好友”按钮,申请发送邀请结果通知,当用户对产品进行了社会关系的“投资”,要看投资的效果也是合乎情理的。
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3. 直播+订阅消息
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随着“直播+电商”的网购方式快速发展,越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物,最近,小程序直播现也进入全速推进状态。直播方希望向观众发送直播提醒信息,建立与观众之间的粘性,观众怕错过直播,希望提供直播订阅功能,订阅消息就搭建了消息互通的桥梁。
用户进入直播列表,点击“订阅直播”,申请发送预约活动开始提醒,主播开播发送订阅消息,观众点击订阅消息进入小程序直播间。这,就是服务闭环!
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4. 领券+订阅消息
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很多小程序会在购物场景提供优惠券,基于每次福利活动,这些优惠券可以作为诱饵,引导用户订阅消息。
小程序如果有专门的领券中心,用户进去选择喜欢的品牌的优惠券,点击“立即领取”按钮,可以“趁机”申请发送优惠券即将过期提醒,或者,优惠券上“明目张胆”的表明要用户设置提醒,发送活动开始提醒,也是可以的。
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5. 订单+订阅消息
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如何优化和完善每一个环节的用户体验,一直是产品研究的重点,订阅消息可以在用户付费、生成订单的流程上,起到锦上添花的作用。
用户完成支付后,可自动触发订阅消息,申请发送订单支付成功通知。当用户查看我的订单,进入待付款页时,可以申请发送待付费提醒。每一步优秀的转化都不是凭空得来的,只要肯花心思,下功夫。
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留存是一场长线战争,哪个场景效果好,哪个场景还有优化空间,即用户更偏爱哪个触发场景下的消息订阅,需要经过多次测试,最终形成结论,我们需要不断的测试和验证。