字节跳动面试题后台_讲一个【字节跳动运营面试题】的标准答案

之前有个同学面试字节跳动的校招运营岗，问了我一个字跳面试官问到的问题：在大学附近开一家奶茶店，为了提高营业额，你会怎么做。

这个问题其实还蛮典型的，打算条分缕析的拆解下回答思路，给大家做个参考。

这个题目属于【业务指标题】，就是给了你一个明确的业务指标，比如营业额，销售额，广告收入，下载量之类的，让你去想怎么达成，进而制定运营方案和计划。

1. 明确核心指标：

这个面试题里面核心的指标就是营业额。

2. 进行公式化的拆解：

第二点非常重要，解答这类题目的核心思路是【公式化的拆解】，营业额我们来拆一下：

营业额（销售额）=流量*转化率*客单价

3. 每个因子下面的策略设计：

从公式我们知道影响营业额的核心因子就是：流量，转化率，和客单价，接下来围绕这三个我们来指定执行策略就会清晰很多。

（1）流量

流量分为平台流量（依附在平台的流量形态）和社交流量（在朋友圈和微信群传播的流量形态）。

平台流量-入住外卖平台，校园公众号推文，宿舍楼传单，大学微信群推广

社交流量-转发朋友圈晒图享折扣，优惠券分享礼包

（2）转化率

转化率提升手段有：

奶茶的名称及口味丰富，外包装设计有趣

点单服务员的态度，话术，穿着

线上的用户晒图好评优惠的活动引导，积累好评数增强用户信任感

奶茶制作速度的提升，缩短用户等待时间

针对老用户提升复购转化率，比如办会员卡全年9折，积分换购等玩法

（3）客单价

增加客单价的策略有：

奶茶搭配甜点组合优惠，买一杯奶茶加5元获得小蛋糕（原价8元）

满减类促销：买三杯打8.5折

高客单价奶茶爆款商品主推

从上面这三步，就能很好的回答面试官的问题了，先说拆解下来影响营业额的核心因素是流量，转化率，和客单价，那围绕这三个指标我们可以分别进行如下的策略...……（把上面提到的讲了就行）

是不是很有用！快点赞，关注，喜欢三连吧！

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