linux运维之道第二版pdf_IT运维之道知多少？

近两个月读了几本关于运维的书，研究运维的一些知识，今天小结一本题目为《IT运维之道 第2版》的书。

图1 IT运维之道

1、机遇篇，这一篇讲了一个IT男的小故事说明选择重要性，提出IT服务的概念并把IT服务比作内科医生，从而得出IT服务大有可为。

什么是IT服务？IT服务是指服务商利用计算机有关的专业知识、技术、硬件设施或软件为用户提供的一系列服务。例如：硬件维护、维保、软件、技能培训、咨询等等。

笔者常把IT工作比作医务工作，首先二者即是工程又是艺术，其次，它们都离不开人。IT开发像外科医生，中年从业者最受欢迎；IT服务像内科医生和保健医生，越老越值钱，需要靠经验。

2、做事篇

2.1、IT运维做什么呢？

IT服务原则：“科学化、透明化、人本化”。即事前讲计划、重承诺，事中讲规范、重控制、有反馈，事后重效率、能应急、有保障。

运维工作执行来源于计划，受控于流程，输出于反馈，更新于实践。

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