会话内容存档_企业微信增加了“会话内容存档”功能，除了业务监督还能做什么？【厚德立新零售】...

为什么有的员工话少单多？有的员工话多单少？ 为什么有的沟通客户满意度高？有的沟通没有成交反而高投诉？ 企业需要保留员工与客户沟通内容，不仅是工作痕迹需要，更重要的是可以通过员工与客户的沟通内容，分析员工的业务水平，有针对性地指导、培训员工如何提高业务水平。 当然领导还想jiankong员工的工作状态，提高工作效率，也是一大需求。

不断创新的企业微信，近期推出了“ 会话内容存档 ”功能，企业可以通过接口开发无限制留存员工与客户沟通内容，包括文本、图片、文件(包括视频文件等)都可以存档，更牛的是“ 语音通话 ”也能存档。

会话内容存档的使用流程

一、会话内容存档需要第三方开发(本公司已有客户全流程开发经验，可直接开发)

二、企业微信提供30天的免费试用期，试用期后按账户购买

三、企业微信只保留三天的会话内容，企业需要即时抓取保存

会话内容存档应用场景

一、证据留存：企业微信会话内容存档不仅支持文本、图片、文件(含视频文件)、语音条，更重要的是持存档语音通话内容，这是企业更安全的沟通方式选择

二、KPI考核：业务型员工的绩效考核，始终没有可量化的内容，通过企业微信会话内容存档可以进行复盘，业务型员工KPI考核将更加客观、公正

三、客户分析：客户精准画像很多来自于销售数据，但对于未成交的客户分析很难进行，到底是我们的业务人员业务水平不够还是客户难搞定，需要可视化的内容来分析，企业微信会话内容存档提供了可视化内容

四、行业应用场景：

1、交易意向确认需求行业：保险、金融、理财、证券、基金、期货等

2、易发生纠纷行业：教育、医美、医疗等

3、大客户行业：汽车、房产等

4、业务监督：电商类、在线沟通类业务

厚德立科技—企业微信服务商 “高新技术企业”欧尚聚创控股子公司

免费服务项目

1. 新零售运营免费在线咨询

2. 企业微信内部OA使用指导：打卡、审批、汇报、会议

3. 企业微信营销辅导：客户联系、客户群、客户朋友圈、直播

增值服务项目

1. 企业微信客户精准管理系统

2. 企业微信会话内容存档应用开发

3. 企业微信延伸应用定制开发

4. 新零售应用产品：微信商城、小程序，O2O商城、小程序

5. 新零售平台类应用接口：

   三大O2O平台接口

   各大平台类电商接口

   主流配送平台接口

6. 药店ERP、医药器械保健化妆品行业生产流通ERP

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