业务中台建设与应用_王志刚：借鉴ERP的建设历程，浅析中台建设

作者：王志刚

远光软件股份有限公司副总裁

“中台”一词于2019年5月在网络上开始被大量搜索，席卷了企业信息化管理领域的上下游服务商。一段时间内，大家见面不说中台，大有跟不上时代步伐的感觉。很快业务中台、数据中台、技术中台、组织中台、企业中台等概念涌现，中台进入全民建设之势。然而时隔一年，一些中台建设失败的案例，及阿里中台核心团队的变化，给企业中台战略蒙上了一层淡淡的灰纱, 这和国内刚开始建设ERP之时的情况十分类似。在此，我对比ERP建设的历程，结合中台的发展和内涵，和大家分析探讨一下，中台会不会又是一个“谈虎色变”的ERP？

一、中台建设既是新技术，更是新理念

无论是中台，还是ERP，都蕴含着企业的经营理念，技术仅仅是实现这个理念的方法和手段。

在概念兴起的初期，企业管理方和服务方都会感到狂热，从概念、技术、架构、应用等不同层面思考和布局中台的建设。企业方对中台的狂热是希望通过中台的建设，获得更多的业务与管理能力，以提升业务管理、数据应用等能力；服务方把技术解耦的需求及实践，包装为中台的建设，以展现自身的业务和能力的沉淀。双方的信息不对等、需求不明确，导致中台建设要走一些弯路。

ERP同样经历过初期的狂热、逐步地认识、清晰地细化、行业的适配、持续地优化五个阶段。现在，提到ERP建设，企业都会有正向的评价，能认识到ERP带来的改变和提升。

中台作为一个企业赋能的业务管理平台，构建的是企业内部对于业务模型、信息模型的梳理和总结，为应用者提供一个快速提能的管理平台。因此，中台的建设，从企业内部而言，就需要有与中台对应的管理架构、组织架构、业务架构，与中台建设的战略相匹配，而不能简单地从技术、应用的层面考虑。这一过程，其本身就同ERP建设一样，需要一个重新梳理和构建组织与业务流程的过程，是组织内部对中台管理理念接受和转变的过程。

故此，客观地认识和分析ERP发展建设过程，可以为中台的建设发展提供有效的参考。

二、透过ERP的建设阶段来思考中台建设

二十一世纪第一个十年里，是企业ERP高速建设时期。早期流传着这样一句话：“企业上ERP是找死、不上ERP是等死”。在经历了ERP建设后，企业明确知道了，ERP建设是企业提升管理很有效的手段，ERP的建设确实极大提升了企业的经营与管理水平。

简单梳理一下，企业ERP建设经历了以下几个典型阶段：

1、ERP概念狂热阶段，围绕着业务流程重组、业务流程化建设开展了系列的建设尝试。但初期，由于供需两方信息不对等、建设目标没有共识，导致部分失败的案例。

2、不了解ERP的全貌，不知道它的内涵，产生了一些局部失败的案例。但很快随着国内财务管控、物资管理、财务业务一体化、HR、CRM等模块化建设，ERP逐步获得了企业的认可。

3、行业差异对ERP提出高适应要求。ERP由MRP演化发展而来，更匹配离散型加工制造行业，对于电力、能源等复杂流程型行业需要适配改造。

4、量身定制的ERP方案。随着ERP深度建设应用，一方面结合业务需求，ERP产品做了很多适配改造，另外一方面强化了ERP产品的实施应用能力，能结合产品特点和业务需求，制定更适合的实施建设方案。

5、ERP缺少行业专项业务模块。例如在发电行业，有些专业业务一直没有被ERP覆盖，如DCS系统、SIS系统等专项生产控制分析系统。

随着企业ERP的建设推广，其在财务、人资、物资管理、项目管理、设备管理等领域都进行了深入应用。整体ERP建设在企业管理横向纵向都获得了相应认可。

(熟悉ERP需要经历了五个阶段)

对比ERP的发展建设历程，在中台建设过程中客观分析，可以规避减少建设中的一些弯路，让中台快速实现建设需求、尽快发挥价值。

三、中台的概念和目标

中台概念细化包括：业务中台、数据中台、技术中台、算法中台等，结合各中台的定位和作用所梳理的企业中台的架构蓝图如下图。

基础云环境：是企业中台的环境支撑，企业可以结合自身特点，利用现有资源情况进行基础云环境支撑适配。

研发中台：提供业务应用管理和技术实践支撑能力，帮助快速搭建项目、管理进度、测试、持续集成、持续交付等。

技术中台：提供业务应用的技术实现能力，帮助解决基础设施、分布式数据库、成熟技术组件集等底层技术服务能力。

组织中台：为企业赋能提供投资管理、风险管理、资源调度等组织保障服务。

算法中台：提供算法能力，帮助提供更加个性化的服务，服务企业应用赋能。

数据中台：提供数据分析能力，帮助从数据中学习改进，提供数据技术、应用、管理等方面的服务能力，实现企业数据管理、利用赋能。

业务中台：提供面向业务应用的组件、图形、数据模型等统一化管理，利用低代码开发让企业可以快速利用业务中台的成果，实现新业务应用的建设、实现管理创新、提升企业综合价值。

中台在技术方面的创新包括：实现技术解耦，前后台分离，构建中间服务的集合，缩短应用和技术实现之间的距离。在业务方面创新包括通过业务中台、数据中台、技术中台、算法中台等，使得信息可视化、数据业务化、逻辑配置化，以便快速地实现企业自身赋能的需求。

中台战略的提出主要是要满足企业自身对管理优化、能力提升等方面自我赋能的需求。其一方面是结合现有业务流程、业务数据实现对新增需求建设的赋能要求；另外一方面是通过现有数据、逻辑、信息实现业务创新和技术创新的赋能要求。故此，中台作为新的管理理念，旨在解决企业自身赋能的需求，以便充分发挥企业业务创新、应用的能动性。

作为中台建设的服务方，我们可以通过中台的建设，为企业提供自身原有业务能力的综合应用，协助企业快速实现业务创新和技术创新。故此我们需要聚焦业务应用关注点，强化技术支撑服务能力，通过业务规划梳理，为客户提供量身定制的中台服务，注重技术服务能力、价值服务能力、价值转化能力，以便服务于企业综合价值与能力提升。

基于上述，无论是中台建设的需求方，还是服务方，都应该踏踏实实、一步一步地熟悉中台、了解中台、应用中台、掌握中台，让企业的中台建设快速步入正轨，快速发挥中台概念的作用和价值，实现企业赋能、实现企业综合能力的提升。