request.form获取的都是问号_B2B卖家如何通过Facebook获取客户信息

我们都知道B2B的引流方式和B2C是不一样的，大多数B2B的交易方式决定了和B2C运营方式的不同，做B2B流量的目标是获取客户信息线索，有了客户线索之后，再通过外贸业务员和一些营销活动的干预，完成成交。
Facebook社交平台自带Messenger即时通讯，为B2B卖家找到潜在客户打开了方便之门，按照Facebook的设想，Messenger可是被赋予了替代传统邮件的历史性任务，很大程度上说确实是，方便，即时，一些问题能够得到快速解决，哪个客户不喜欢。
但是传统邮件作为B2B贸易的一个非常严肃的谈判地点，很多重要信息相信都会在邮件中记录，抄送，等，是即时通讯工具无法替代的，同时拿到客户的邮件信息，说明客户离成交又近了一步。
今天，小易将会说明如何通过Facebook Messenger + Manychat来获取客户的邮件信息。当然通过展示整个过程，让你更加了解如何把营销思路通过工具的使用得以实现。什么是Manychat？
Manychat是Messenger营销平台，也就是聊天机器人（chatbot），通过对其合理的设置，筛选客户，并引导客户得到相关的公司/产品/服务信息，我们将其称为通用信息，指不管是什么类型的潜在客户，都会问到的信息，如how to order, about us之类的信息，如果客户还想进一步深入了解或者直接有需求，小易会打开“Mark conversation as open”, 如果你是付费用户的话，可以打开“Notify admins”，把客户的消息即时给主页管理员发送提醒。在Manychat中创建邮件自定义项
为了添加邮件地址，首先你需要添加邮件自定义项，位置在 settings > Custom Fields > New User Field 输入Email，选择text, 点击创建按钮就可以。

这个时候可以随便找个用户资料去验证（通过点击左侧Audience），你会发现Custom Fields中多了Email自定义项。

这里就用来存储你问过来的邮件地址。创建邮件获取流程
这是非常有趣的部分，可以想象一下，你要哄一个小孩子听你话的时候，是不是首先要给他一个他喜欢的东西，可能是一个小玩具，可能是一根棒棒糖… 这里有一个重点就是双方都认可的利益交换。
想要获取别人的重要信息，让别人把他的重要信息心甘情愿的交给你，这个可能性应该1%都不到，同理，你得给别人“一个他喜欢的东西”。普及一个概念，这里的“一个他喜欢的东西”，国外的普遍叫法是“Lead Magnet”。
自从开始做B2B营销开始，我们就比较重视挖掘B2B的Lead Magnet，它一般以PDF的形式出现，在一个需要多人决策的公司体制下，PDF资料有先天的优势。
传统B2B的外贸工厂/公司在主动推广自己的能力还是欠缺的。对于服装等时尚行业来说，Lead Magnet可能是为下个季节准备的新款，对于技术研发型行业来说，是某个系列产品的规格特性优势，实在没有办法的，就把公司介绍放上去，再配以客户评价，支付方式，货运时间，服务流程等的说明。
建议可以采取如下流程：
以GIF的形式展示Lead Magnet的大致内容
解释客户得到它有什么好处
建立期望，不至于直接问邮件地址那么突兀，造成拒绝
询问邮箱地址
提醒如果若没有收到邮件，请查看Spam folder

事实上建立期望的第3步，仅仅只是需要回答Yes和No的问题，如果是Yes的话，你就可以直接通过邮件形式发给客户资料。
创建一个下面的“user input field”按钮，小易在图中用红框标注。

通过这样的设置，就能把邮件地址保存在客户的个人基本资料中。
将B2B客户联系方式导入到邮件服务提供商
这里我们以Mailchimp为例：
为了将Manychat和Mailchimp连接起来，需要使用一个任务自动化叫做Integromat，Integromat非常厉害，不是我们用任务代码就能将不同的工具都联系起来，来看一个截图来看看它到底是如何运作。

进入Integromat管理后台，首先创建一个新的新的应用场景：

这时你会看到这个页面，点击“Skip”即可

下一步，搜索“webhooks”, 点击进入，再点击“custom webhook”，点击“add”，给他命名，如“Email capture webhook”，复制你看到的URL链接。

回到Manychat后台，创建“External Request”的行为，并将复制的链接粘贴至相应位置。注意创建这个行为的位置必须在客户输入邮件地址的后面，因为流程太复杂的话，你可能会觉得像进入了迷宫一样。完成之后，它会提示“200OK”。

同时回到Integromat, 显示的是“succefully determined”

点击webhooks图案后的加号，需要创建Mailchimp模块了，需要将得来的邮件地址写入到Mailchimp. 点击完成之后，会弹出一个问号和一个对话框，在对话框中搜索“mailchimp”。 然后你会看到很多选项，选择“Add/Update a subscriber”即可。

连接Mailchimp账号，同时填入以下内容；

Ok，这样就完成了，别忘了点击保存按钮。

点击“Run once”, 走一遍Facebook Messenger的对话流程，发现Mailchimp已经捕捉到我的邮箱了，只不过我之前的在Mailchimp上的操作问题，显示了错误。

通过Mailchimp发送Lead Magnet
在这里小易就不详细说明，mailchimp有几种方式能够帮助你，在把联系方式加入之后，马上触发邮件发送这个行为。
有不是很清楚的同学，或者说你还没有开始玩mailchimp，可以注册一个试试看，在2000subscriber之内是免费的。总 结
好了，相信你看完之后，觉得不是很难，或者说里面有一些知识点都不是很熟悉，都没关系，去操作，去验证。
总的来说，对于大多数外贸公司来说，这是一种比较新鲜的寻找B2B客户的方式，非常友好和高效，对了，当然配以Facebook广告效果更好。