工单管理系统基于ccflow开发_移动工单管理

物业工单管理系统是连接业主与物业之间的纽带，是业主使用服务和物业提供服务的关键交互环节。通过工单管理可以更好地提高工作效率及服务质量。

然而传统的工单处理方式，只能在PC端进行操作。很多时候受限于办公地点和时间，处理起来非常不便。并且在工单的处理过程中，物业管理人员无法可视化工单状态，不能实时掌握工单的进展、协调资源快速解决问题。

移动工单管理

广州富融信息技术有限公司基于小程序开发的移动端工单管理，支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能，天然整合客服和现场服务等工作环节，真正实现跨部门资源调配和管理，让工单处理更便捷、高效。

· 工单生成：发布工单时，可选择派单或抢单发布，现场工作人员实时接收工单信息后，可根据工单类型进行接单或抢单等操作。

· 工单流转：在工单流转过程中，每一位参与者的页面都包含可视化的工单状态条，使用者可查看不同状态下的所有工单信息，并进行相应的操作。

· 工单完结：在工单完成关闭后，自动保存历史数据，使用者或管理者可随时查询工单历史记录信息。

· 实时监管：管理者还能对工单状态全程可视化跟踪。只要有手机，随时随地可以创建、审核工单，查看工单处理进度及进行相应调配等操作。

有效节约时间成本、提高管理效率。

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