苏宁大数据怎么运营_苏宁易购的经营模式

全场景智慧零售

2017

年是零售新概念被大量提出的一年，行业大佬纷纷做出解读。

公开资料显示，马云认为：“‘纯电商’时代很快会结束，未来的十年、

二十年，没有电子商务这一说，只有‘新零售’。” 雷军在接受《英

才》记者采访时表示，所谓新零售是效率的革命。

2017

年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的

概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪

潮所推动的第三次零售革命智。慧零售就是将零售行业回归到人本主义，

将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人

性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消

费已经成为零售新时代的一个大趋势。在他看来，要想实现零售行业整体

的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同

场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位

置，并能在智慧零售的进程中获益。

30

年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而

张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠

道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最

终为用户提供高品质服务。