本文分享了一例由于负载均衡设备导致的业务访问失败案例。问题表现为客户端通过负载均衡设备访问Web服务器时出现404 Not Found错误。通过分析客户端请求、负载均衡设备转发请求以及服务器响应，发现负载均衡设备转发的请求不完整，缺少关键信息，从而确定问题根源在于负载均衡设备的转发bug。
许多企事业单位的核心业务系统通常对稳定性、性能和扩展性有很高的要求。应用负载均衡设备通过对服务器建立有效的健康检查和负载均衡机制，提供一种高性价比、透明的容错方法扩容网络设备和服务器的带宽、吞吐量和数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。这些特性使得应用负载均衡备受青睐。但同时负载均衡出的问题也会经常让网管人员“头痛”。这里我们分享了一个典型的由于负载均衡设备造成的业务访问失败的案例。
与链路负载均衡设备一样，作为流量转发的一环，应用负载均衡设备也可能导致业务访问失败。
1.1 问题描述
1.1.1 故障环境
客户端通过10.189.96.171访问客服web，负载均衡设备-1的IP为10.189.96.169，负载均衡设备-2的IP为10.189.96.170，负载均衡设备-1和负载均衡设备-2通过自身的IP与客服web( 10.191.121.x)通讯，负载均衡设备转发客户端的请求，然后再将响应转发给客户端。
1.1.2 故障现象
客户端通过189.96.171访问Web服务器，会出现404 not found提示：
图 1‑2
客户端直接访问客服web的IP则不会出现问题
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