国税服务器反回文件错误,电子税务局常见问题解答电子税务局异常转办（一）.pdf...

江苏国税电子税务局

热点问题解答

1

目录

1 门户业务4

2 申报业务7

3 申请业务7

4 发票业务 17

2

1 门户业务

1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。

答：请联系主管税务机关开通用户。(1)税务端->业务处理->纳税人开户，给纳税人开户；(2)税务端

->业务处理->纳税人门户解禁，给纳税人解锁。

2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？

答： (1)检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。(2)点击忘记密码，用手机号或者邮箱

进行密码重置。

3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？

3

答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。

4、 二级用户应用怎么添加？

答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。

5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者CA 无法正常登录。

答：第一步：行助手安装

(1)行助手下载：“登录框->CA 登录->下载CA 驱动”(2)安装行助手成功(3)点击“检测证书”->检

测没有问题。

第二步：安装江苏国税电子签名控件

下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装

第三步：选择浏览器类型为32 位

4

(1)如果操作系统为32 位，直接打开IE 浏览器CA 方式登录即可。

(2)如果操作系统为64 位->开始菜单->所有程序->选择Internet Explorer->CA 用户重新登录。

(3)如果是Windows XP IE8 及以上浏览器，浏览器工具按钮->选中“F12 开发人员工具”->选中浏览器

模式->选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。

6、ca 用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。

答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。

6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？

答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。

7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？

5

答：请纳税人安装总局CA 驱动

下载目录 ：下载中心->办税软件->总局CA 驱动

2 申报业务

1、预缴税款手工修改后导致申报失败。

答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心

征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。

8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？

答：支持逾期申报，不支持提前申报。

9、 电子税务局是否支持现金缴纳？

答：不支持。

4、其他渠道申报信息(网厅、门前)是否可以在电子税务局查询到？

答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到 申报记录，但是财

务报表暂时查不到。

6

5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。

答：打开迅雷->系统设置->高级设置->去掉 “监视全部浏览器”前面的对勾。

6、农产品发票数据没有带入到附表二。

答：数据初始化->附表二->数据准备区->核对数据是否正确->全部导入->重新打开附表二。

7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。

答：首页->下载中心->常用软件下载->Adobe Reader->点击下载->正确安装后重新打开。

7

8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？

答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。

9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报？

答：支持。

10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？

答：一般申报->信息查询->申报查询->预览/下载-