解决方案和项目的区别_售前解决方案的江湖普及知识

一直想写这方面的一篇文章，而自己从CT到IT，技术种类及流派各种各样，但最让自己觉得对工作有帮助的就是学习能力，以及技术底层的思考能力。下面就以几个问题来深入阐述这个问题。

什么叫售前？什么叫解决方案？

至于什么叫售前，个人觉得：凡是在销售之前的所有市场活动都叫售前，它区别于售后及技术支持的最大区别可能就是在于发掘客户需求，引导客户需求。有人也提到说，售前就是做好项目明面上的事，背后的事情让销售来做就行了。所以，我所理解的售前就是第一服务好销售，帮销售成单。一种愿意服务的心态很重要，很多时候，销售在外边，成单后销售也很风光，但是售前却要做好幕后的工作，甘愿服务他人，帮助他人。

那什么叫解决方案？之前无论CT领域还是IT领域，对产品及技术都有很多的分类。比如，有公司说我需要一个Java工程师，Python工程师，或是数通工程师，接入网工程师。这一类的需求都有明确的指向性，或是对某一专业有强的定位效应。而解决方案更多的是从客户角度出发，思考客户的需要。在做大数据售前之后，发现客户更多的需要不是某一个产品，而是一整套的方案。所以给解决方案的定义就是：产品+定制+服务三者的结合。

解决方案打破了单一产品的局限，相当于从一个全局来考虑，更多的是从客户业务的角度来匹配产品与服务。所以，对解决方案来说，需要更多的从客户现有的IT架构去思考，如何帮助客户优化业务，提高业务。

在不同的行业有什么样不同的叫法？

不同的行业对售前的定位及需求情况还是有很大差别的。在电商行业，大部分的产品经理相当于做