解决方案
(1) 点击环境检测如果都通过的情况下,关闭杀毒软件和防火墙,核实客户电脑上是否插入其他设备(如U盘、网银、加密狗等),拔出其他设备后,刷新网页正常登录;
(2) 如果点击“检测环境”显示基础安全控件安装不通过,先安装控件;安装完成后还是提示不成功;建议用户查看当前页面是否有提示“是否运行当前加载项”,点击运行后,重新登录尝试;安装税务证书应用客户端后提示无法显示该网页,建议关机重启后再次安装尝试;
(3) 建议使用IE9及以上版本,工具-Internet选项-安全-受信任的站点-点击站点,添加网址;工具-Internet选项-安全-自定义级别-activex控件和插件-全部启用;
(4) 关闭浏览器或者刷新网页,win7/win8系统右击以管理员身份运行,重新登录综合服务平台。
(5) 如果是360浏览器(江苏不建议使用360,可使用IE、搜狗浏览器),可以选择地址栏后面的闪电图标,将极速模式改成兼容模式尝试。
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