故障号
提示信息
故障原因
推荐处理方法
电信
2.2
规范要求的统一故障号，主要是媒体播放异常
1
“系统正忙，请稍候再试”
连接
RTSP
服务器失败(
RTSP_CONNECT_FAILED
)
连不上流媒
体服务器，需要盘查具体节目和网络情况。
3
“系统正忙，
请稍候再试”
无法读取从服务器发来的
RTSP
命令
(
RTSP_READ_FAILED
)
流
媒体服务端没有响应，需要盘查具体节目，相应流媒体情况和网络情况。
4
“系统正忙，请稍候再试”
RTSP
连接断开(
RTSP_CONNECTION_DIED
)
流媒体服务端关
闭连接，需要盘查具体节目和相应流媒体情况。
7
“系统正忙，请稍候再试”
流媒体发送
ANNOUNCE 2103
强制关闭连接消息，机顶盒响应
强拆
流媒体服务端通过
Announce
消息要求机顶盒强制连接，
需要盘查询具体节目和相应流
媒体情况。
9
“系统正忙，
请稍候再试”
服务器上找不到指定的资源文件
(
RTSP_STATUS_NOT_FOUND
)
，
流媒体返回
404
在流媒体服务端没有此节目，需要盘查具体节目和相应的流媒体情况。
10
“系统正忙，请稍候再试”
被请求的服务器不存在或者资源文件不存在
(
STATUS_NO_VIDEO
)
流媒体服务端通过
ANNOUCE
消息通知文件不存在。
需要机顶盒软关机
重起，如果重起机顶盒后仍然有此问题，需要盘查具体节目和相应的流媒体情况。
12
“系统正忙，请稍候再试”
服务器关闭了
RTSP
连接(
RTSP_CONNECT_STOPPED
)
流媒体
服务器段关闭了连接。
机顶盒软关机重起，
仍然有此问题，
需要盘查具体节目和相应流媒体。
13
“系统正忙，
请稍候再试”
请求的媒体资源需要认证，
并且认证信息没有传递到播放器
所以不能播放(
RTSP_STATUS_AUTHENTICATE
)
节目资源需要认证。需要查询用户帐号情况
页面错误故障号
404 http status 404
发生页面错误，如
404
或
500
的时候
检查连接的页面是否存在
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