一、认知B端
做C端以数据驱动,关键词“拉新激活留存变现”--面向对象:个人。
做B端以业务驱动,关键词“效率提升,产业发展”--面向对象:企业。
B端产品的本质可归纳为两点:
①提高了怎么样的效率? ②提供了怎么样的服务?
明白了以上两点后,就可以从行业属性;业务流程;信息结构和用户特色来规划产品。比如说我是做医疗体系内的产品设计,首先要了解医疗这个行业在国家政策下的一些现状,医联体系里的各种关系及从属人员的特征与区别,甚至还要了解内部的组织结构,横向部门和纵向业务交集等等… 科技时代下技术可以解决很多问题,都说B端产品要系统化流程化思维,但怎么把这些线下繁冗的角色场景功能,串联转化为逻辑清晰易用的系统工具呢? 下面,就来分享一下工作中的一些心得吧。
二、B端产品的设计
第一个要考虑的因素是:理解服务的对象
新接触做任何一个行业的企业型客户,都要尽可能用自己最快感知力去做理解组织结构,分析出来利益的牵涉者,分割出彼此间各自细分的专业范围,范围圈又是如何去进行信息的交互,每个渠道之间哪些是受抑制的,哪些又是有效的信息等。进而才衍生出来,将有效的共享信息环境结构化设计。