ajax提交form表单数据_关于hubspot在推广方面的巧应用——表单提交失败时获取用户数据...

Hello，很多外贸marketing方面的朋友肯定听说过hubspot，它在CRM+EDM方面的造诣确实很强，今天说一下我利用hubspot的地方，及引发一些思考。

我没有用hubspot的CRM和EDM，因为我刻意地把自己从业务方面剥离出来，只专注于marketing，简单的说就是外贸网络推广，主要是google ads的SEM推广。所以想深度应用hubspot的可以自行研究研究，比较适合业务的客户管理方面。

SEM在B2B方面主要的目的是获取询盘，而最主要的获取询盘方式就是网站上的表单。Hubspot在表单上的应用，既简单又强大，常规的都是嵌入一个js代码、iframe、html代码等，来实现网站上呈现供用户提交信息的表单(见下图的几种呈现方式)。这些表单数据直接导入hubspot的系统，做为CRM和EDM的源数据。它的livechat功能我也很喜欢。

抛开向网站嵌入hubspot的表单不讲，大部分网站都有自己的表单系统，比如我的网站，其表单系统是网站系统的一部分，网站是有自身的CRM和ERP，我把这些数据打通，并整合在一起。

那么在已经拥有自己表单系统的网站上，hubspot有什么用处呢？

用处还真不小。。。

在网站上嵌入hubspot代码之后，如果你的网站拥有规则的表单，hubspot会自动识别这个表单，如下图的“Non-HubSpot form”即是其自动识别的表单。

请注意，如果你的表单系统是通过ajax等方式呈现，hubspot很可能无法识别这个表单，所以我上面提到"规则的表单"。

通常，我们的表单都有一些规则和验证，有前端和后端的，比如要求填写的email符合规则、需要填写正确的验证码、某些表单项为必填项等。这其中就有一个问题：

如果我们的一个潜在客户，所有信息都填写完毕了(可能message写了很多)，但是验证码写错了，或者某个必填项忘记填写了，造成表单报错，无法提交，这时候会有一些客户失去耐心，尤其是有时候有些页面的跳转之后，客户填写过的大量文字丢失了，客户更是恼火，总之客户最终可能关闭了页面，不再与我们联系，这是我们很大的损失。我说的还是常规情况，加之我们的系统有时候可能出些问题，出现表单确实无法提交等bug情况，流失的客户可能就更多了。

上面这些图片就有客户上传了文件(意向很强的客户)，但是最终表单提交失败(我的表单系统没有这个信息)，这是表单方面的应用。

还有其它两方面的应用：

客户注册——尤其是密码不匹配时可以捕获客户邮箱 信息提交——某些不注册就可以下单的系统，客户下单失败，也能获取客户的资料 一些延伸思考：Hubspot是通过ajax实现信息捕捉，对于我们自己的网站系统，首先可以通过hubspot实现获取表单提交失败时的客户信息，也可以自己来构建这个ajax捕获系统，如果后端有验证，也可以在后端验证不通过时，把这部分信息存到数据库，做为待考察询盘，后续人工进行审核处理。Ajax捕获：监测客户光标离开email、telephone的表单项时，把email、telephone的值存入数据库，甚至可以监测客户的每个输入动作，把用户每一步输入的信息都存入数据里，进行一个比较等等，按自己的逻辑处理就行。后端：信息提交给后端处理程序时，有可能检测到客户数据不完整或有错误，这时候先把数据存入数据库，然后再向客户反馈错误。这样的话，不论客户是否再次提交表单，我们都已经获取了他的信息。顺祝商祺！