Introduction
本文描述如何排除统一的Customer Voice Portal (CVP)服务器故障在操作的不可及的状态控制,在服务器后的IP地址更改。
Prerequisites
Requirements
Cisco 建议您了解以下主题:
CVP服务器
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
问题汇总
一个统一的CVP服务器的IP地址更改和当前列出作为不可及的。
可能的原因
一个统一的CVP服务器的IP地址在本地更改了配置文件。
Note: 为了更改IP地址请使用CVP操作控制台管理页面。
推荐的行为
如果已经更改了服务器的IP地址在本地配置文件的,您能从操作控制台删除服务器,但是配置属性文件在服务器保持。这是因为操作控制台不能访问服务器用原始IP地址。当您添加服务器用新的IP地址到操作控制台新团体条目时被创建。没有整理原始配置属性文件并且必须手工去除。请与您的协助的Cisco合作伙伴或Cisco技术支持联系为了删除属性文件。
这是正确的程序为了更改服务器IP地址:
Step 1.从prompt命令,请运行CVP_HOME \在\ TAC \ reimage.bat在设备。
Step 2.启动从统一的CVP 10.0(1),批处理文件使可用在C:\Cisco\CVP\bin\UpdateRMIServerIP\updatermiserverip.bat作为ES1的部分。双击在批处理文件更新在Windows注册表和wrapper.conf文件的IP地址。
Note:对于统一的CVP 9.0(1)和更早版本请略过第2.步。
步骤3.,如果需要再主机许可证,从设备删除老许可证。
步骤4.重新启动从此设备的所有CVP服务。设备在准备好过帐安装的状态接受从CVP的配置更改运行管理维护提供(OAMP)。
第5.步。从操作请控制,选择保存并且配置新设备。
第6.步再主机新的许可证如果必须。