㈠ 故障现象 2012-12-14原本正常工作的机子，在无人值守情况下更新一个系统软件状态，因听不到
blog.sina.com.cn/u235016的背景音乐声(原来有乐声)，走近查看时，脑脑屏幕显示为开机进行到“正在启动Windows”刚显窗标图形时死机。所以这是一起软件更新完成后，重启系统时死机的现象。
㈡ 处理
⒈ ①长按开机电源按钮强制关机。停10秒钟重新开机。
②开机时出“不能能正常启动系统”的提示界面，有两个选项：
⑴启动修复程序(推荐)
⑵正常启动Windows
首选“正常启动”失败。
再重启系统，选择“启动修复程序”大约用了40分钟修复后，能成功开机，但不能上网，右托盘中网标上显黄叹号，进入安全中心查看，在公网和internet之间有一个红“ⅹ”与11月2日不能上网的现象相同。
③ 依据过去的经验，用系统还原法解决不能上网网问题。
Ⅰ临时关闭360的自我保护功能
⑴ 左击托盘“▲”/右击“+”/左击菜单中的“360安全卫士+防火墙”进入360安全卫士主界面。
⑵主界面中点击“功能大全”/点击“360木马防火墙”；
⑶ 点击“设置”
⑷ 点击“高级设置”/自我保护/点“临时关闭自我保护”。要进行系统还原，必须先关闭360的自我保护，否则不能进行系统还原。
⑸ 在询问框“关闭自我保护将给你的系统带来风险，你确定要临时关闭保护吗？”左击[是]。
Ⅱ 进行系统还原：
执行：开始/所有程序/附件/系统工具/系统还原→选取2012/10/10 11:01:40还原点进行还原。
成功还原，能上网，但有问题。
⒉ 这次还原后的问题 ： Mcafee工作不正常，象现：
⑴实时扫描不正常，开机后3～4分钟即被关闭，系统提示“您的计算机处于危险状态……”，手工打开实时扫描，一会儿又会关掉。
⑵ 进行“完全扫描”操作时出错，不能进行完全扫描。
解决问题的思路 考虑造成这个问题的原因可能是360与Mcafee兼容性差所致，因为360有些工具还是不错的，所以还不想卸载360，因此想暂时关闭360保标和木马防火墙，看能否改善？
360保标、木马防火墙关闭的方法是：
右键单击任务栏中“▲”→ 右键菜单中选击“退出”→ 在
“完全关闭退出、暂时关闭15分钟、暂时关闭1小时、暂时关闭3小时、暂时关闭8小时”选取所需项。若要打开，点桌面上的360图标，在界面中可开启。
实验一、2012-12-22
暂时关闭360保标+木马防火墙15分钟，观察Mcafee工作状态，似有改善，待进一步确认。
实验二、 2012-12-23
暂时关闭360保标+木马防火墙3小时，进行Mcafee实时扫描设置和程序更新，并且成功进行全面扫描(耗时110分钟)，扫描中发现木马病毒并作了处理(已隔离病毒特洛马依木马程序和cookie)
效果：12月23日至今，Mcafee工作正常，实时扫描一直是开启的。图标上没有再现“+”。
跟踪：2012-12-2815:40
查看开机速度41秒，360保标和防火墙处于暂时关闭状态(这个状态是12月23日设定的暂时关闭3小时，即连续开机时间不超过3小时，不会自动打开)据观察Mcafee按时完成五天来工作正常。360的其它功能尚未见与Mcafee发生冲突。
问题：这次故障排除虽然取得了预期的效果，但还是有一个疑问待解。Mcafee工作不正常的原因真是360v8.8与其兼容性差，还是木马病毒的破坏？本次实验不能回答为外问题。因为同时关闭了360保标和木马防火墙离了木马病毒程序和cookie.
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