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在中国,各行各业的线下体验馆数量增长迅速,在国内人工成本越来越高的今天,怎样实现降本增效是每一家公司都在考虑的问题。我们身处人工智能高速发展的新时代,新时代的展馆展厅建设不能让人工智能的元素缺席。
以博物馆为例
一、行业现状:
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二、解决方案:
在博物馆的前厅,机器人可以实现迎宾接待的服务工作、引领观众到达指定的展厅位置,机器人能随时随地提供咨询和展品讲解服务。
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机器人在博物馆展厅内可设置多条参观路线,可实现观众边参观机器人一边讲解的功能,机器人在讲解过程中,观众有疑问和问题都能随时与机器人互动咨询。机器人回答嘉宾的提问的同时还能展示视频或图片进行解说,带领一波观众参观讲解完毕后,机器人会重新回到接待点迎接下一波观众参观。
给展馆带来的利益点:
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三、人工讲解员的问题:
1、讲解员人力不足,一般只有领导、团体来参观时才会有人工讲解员,普通参观需要讲解时并无专业讲解人员服务,不能满足普通观众需求,影响观众参观体验。
2、展厅面积太大,讲解员天天“半马”,疲于应付,影响讲解员的服务质量,展馆服务人员工作幸福感无从谈起。
3、讲解稿繁杂难记,讲解员容易讲错、忘记,影响讲解员专业性、破坏展馆形象。
4、展馆面积大,观众的咨询问题需求很大,游客找展馆人员服务咨询,耗时费力。
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四、观众心声:
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