电子邮件的地址格式是怎样的?请说明各部分的意思。_英文商务电子邮件写作常识（三）...

商务电子邮件的结构(三)

1三大段，简洁明了

2邮件主题要一目了然

3称呼语和结尾敬语也有固定的格式

4导语部分要亲切，结束语部分要积极

5在邮件正文中商用项目符号

6一封邮件只写一个主题

7灵活分段

#4

导语、结束语

是

1

●导语部分(introduction)语气越亲切越好

     英语国家的人们每天反复说的三句话分别是是"Please.""Thank you."和“I'm sorry.”。日常生活中常说的这些话也会反映在电子邮件中，因此大多数电子邮件中也常包括这三句话。

     例如，当对方发过来邮件后，我们在告知对方邮件已收到时，表达中通常不带任何感情色彩：

I received your e-mail yesterday.

     但是，这句话其实可以表达得更亲切一些：

Thank you for your e-mail yesterday.

     不论你回复的内容在对方看来是好消息还是坏消息，导语部分最好都对收到对方的邮件表示一下感谢。

●结束语部分(closing)积极地展望一下双方未来的合作

     不论邮件的内容是好与坏，不管邮件的目的是表示感谢还是道歉，或是提出某种请求，在邮件的结束语部分最好积极地展望一下双方未来的合作。即使以后不想跟收件人保持合作，也应该对对方未来的发展表示祝愿，这是一种礼貌的做法。

     下面的例句虽然是不同情况下、不同内容的结束语，但是都比较积极地对未来进行了展望。这些说法都比较常用，最好记住并学会运用。

We look forword to hearing from you.

我们期待您的回信。

I you have any questions, I'd be glad to answer them.

如果有任何疑问，我都很乐意为您解答。

I hope tah we have adequately addressed your concerns.

希望我们已经为您解除了顾虑。

I can't wait to see you.

我迫不及待地想跟您见面。

Good luck on your future endeavors!

祝您今后的努力有好运！

Thank you for the order and I hope to hear from you again soon.

感谢您的订单，希望尽快收到您的回复。

Let me know if I can return the favor in some way.

请告诉我是否可以通过某种方式报答您的帮助。

#5

在邮件正文中善用项目符号

1

●项目符号bullet point)有助于理解

     一般来说，写电子邮件时几个简单的句子比长篇大论更能有效地向对方传达自己的意思。比如，写订单时通常要罗列好几项内容， 这时你就需要用到项目符号。使用项目符号能让对方一日了然地明白你要表达的意思，因此既能使人把握整体的内容，又能清楚个别的要点。当需要对大篇幅的说明性内容进行总结概括时，你也可以尝试使用项目符号。

     使用简洁明了的项目符号有以下优点:

>结构一目了然;

>使收件人容易把握整体内容及个别要点:

>使邮件看起来简洁明了;

>使用比较灵活。

●破折号是通用的项目符号

     鉴于收件人的邮箱系统跟自己的可能会不一样，因此最好使用通用的破折号。

#6

一封邮件只写一个主题

1

●只写一个主题

     在写电子邮件的过程中我们有可能会突然想起相关的其他主题。但是，这时候不能再写其他的主题了。因为商务电子邮件是为某个特定的业务而写的，对于那些整日业务繁忙且周围充斥着各种信息的人来说，如果发给他的邮件有多个主题，则很难达到预期效果。

     如果不可避免地要与收件人就多个主题进行沟通，最好一封邮件一个主题地发送。这样，对于可以及时回复的邮件，收件人可以简单地写几句话及时予以回复:对于需要花很长时间才能回复的邮件，则可以后再单独予以回复。如果一封邮件包含多个主题，那么对方可能会等到可以回复最后一个主题时再对整封邮件进行回复，这样回复的时间可能会有所延迟。

下期预告：灵活分段等。

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