苏宁易购开放平台_智慧零售服务商：苏宁易购的2019新角色

4月17日晚，苏宁易购发布2019年财报，财报显示，其2019年营业收入2692.29亿元，同比增长9.91%，实现归母净利98.43亿元，上年同期公司出售了部分阿里巴巴股份相应净利润增加，受此影响，归属于上市公司股东的净利润同比下降26.15%。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47%。其中，开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。

从基本面上看，外部环境变差，虽然苏宁易购2019年业绩增速有所放缓，但其营收和净利总体依然呈稳步增长势态。

传统印象里，苏宁一直以3C和大家电业务为主营，不过，自新零售这一概念风行之后，苏宁易购同样开始对线下门店及供应体系进行调整，通过开设苏宁小店、与商超大卖场合作等模式，将门店和品类逐步扩张。

2019年，在全场景零售生态系统战略布局下，苏宁易购收购万达百货37家门店，并以48亿元收购家乐福中国80%股份，当时曾引起了市场极大震动。

事实上，整个2019年，苏宁易购都在持续推动门店的数字化、场景化建设，借助推客、拓客、苏小团、小程序以及直播等社交运营工具，对用户、商品、基础运营、广告资源开展数字化管理。2019年门店的苏宁推客订单快速增长，全年增长超3倍。数据显示，2020年1月25日至3月5日，苏宁推客上的买家数和卖家数分别突破千万、百万。

苏宁线下互联网门店，包括深入下沉市场的苏宁小店(社区)和零售云加盟店(县镇)，截至2019年12月底，苏宁易购拥有各类互联网门店8216家，深入下沉市场的零售云加盟店规模跃增，总数达到了4586家。而这些，都成为社交裂变玩法的物理载体，社交化的营销方式为苏宁带来了新的增长机会，也一定程度上拉动了低成本流量的聚集。

社交运营的深入，帮助品牌心智逐步形成，有效控制了广告促销投放，使得广告促销费同比下降0.74%。社交电商的发展，带来大量新增用户。苏宁易购年度活跃用户规模同比增长20.52%，整体复购频次有所增加。与此同时，截至2019年底，在活跃用户增速上，阿里同比增长11.2%，京东同比增长18.6%，年度活跃用户增速上苏宁易购超过阿里与京东。

随着电商市场发展成熟，用户红利逐渐消失，传统电商获客成本越来越高。而苏宁通过社交、社群电商，依靠社交平台和熟人网络进行裂变式传播，盘活私域流量，可以有效降低获客成本，并且快速获得增量市场。同时社交、社群电商是比较容易走进下沉市场，符合下沉市场消费应用场景方式。特别是苏宁拼购主打“正品拼购”,成为其拓展下沉用户的利器。

而其全场景零售战略的大力推进，以及社群、社交电商能力的提升，也为苏宁活跃用户的稳健增长带来了数字上的明显提升。

据其财报显示，截至2019年12月31日，苏宁易购注册会员数量达5.55亿，全年新增1.48亿。同期，苏宁易购年度活跃用户数规模同比增长20.52%。

除了社群、社交电商的助益，苏宁易购注册会员数量及活跃用户的增长还得益于两个方面，一是家乐福会员补充、体系打通，2019年苏宁易购完成收购家乐福中国，家乐福全国200多家门店和3000万会员补充苏宁线下零售业态和流量池，目前家乐福会员体系已经和苏宁全面打通，联动苏宁易购等各业态,进一步强化会员权益。其次，大力发展直播带货，苏宁易购一方面积极与快手、抖音合作，另一方面整合品牌、店员、网红构建自有的直播带货体系。

用户之争是电商平台的重头戏。苏宁易购通过多元化手段拓展增量用户，通过全场景零售业态的推进带动活跃人数增长，进而用户数和订单量也均有提升，一定程度上说，这样的趋势，正在构建苏宁的发展新动力。

 不过，电商的竞争，已不只是平台的竞争，也不是单一的供应链之争，而是在新技术、新物流的驱动下，供应链生态的竞争。这也是苏宁加强开放赋能，拓展增长空间的动力所在。

在苏宁去年年末的2020年度工作部署会上，“开放赋能”被多次提及。苏宁控股集团董事长张近东明确了“开放从1到N，聚合从N到1”的两大业务导向。这意味着，2020年是苏宁跨出全面开放赋能的一步，从其财报释放的信号看，其仍将在三个方面加大赋能力度。

其一，是开放平台建设。数据显示，2019年，苏宁易购开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。苏宁易购开放平台非电器品类商户占比提升至85.53%。报告期内，苏宁易购加快开放平台商户的引进，持续赋能商户，向商户开放会员、流量资源共享营销，提供直播、苏宁拼购、苏宁推客等工具，加快仓配服务能力的开放。

其二，是推进零售云加速扩张。截至2019年12月31日公司苏宁易购零售云门店总数5419家。零售云已经将超过1400万件品质家电、3C、母婴、酒水、体育、家居生活类产品带给了县镇消费者。带动优质产品服务下行的同时，零售云成为县镇消费升级的注脚。零售云将全面整合苏宁内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源，全面赋能县镇零售商，持续优化其经营能力、盈利能力。

其三，则是推动物流加速开放。截至2019年12月，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881个。基于具有成本优势的自建仓储网络，依托多样化、高效率的经济交付履约能力，苏宁物流将持续加大仓配资源开放，进一步提供社会化、定制化供应链履约方案。

作为一家老牌电商巨头，苏宁的角色正从智慧零售商转向到智慧零售服务商，通过赋能给行业，带动新一轮的变革。正所谓，你好我也好，苏宁在这种角色变化中，也亟待挖掘盈利点，获得更多增长空间。

毕竟，前有狼后有虎，大家的日子都没那么好过。