t630服务器修复系统,dell T630深度学习服务器蓝屏，不能满足使用要求

2019.3.12在京东上向卖家北纬恒达服务器工作站专营店购买力一台DELL poweredge T630深度学习服务器(两颗E5-2650 V4 CPU，64G内存、4T硬盘、NVIDIA K80 GPU，双1100W电源)。

3.15收到货后发现K80 GPU在设备管理器里面找不到(K80 GPU功耗300W，被动散热，无风扇)，联系卖家(开始在京东上联系，然后卖家让我联系卖家QQ)，买家说没有装散热风扇，给我们快递了一个机箱散热风扇(非GPU专用)过来，安装上后还是未能找到GPU。我们用自己的GPU安装上去能找到，但是发现当GPU被调用起来且运行一段时间后会蓝屏。把情况给卖家说了，卖家让把设备寄回去。

寄回去了后卖家说原来的GPU是坏的，于是换了一块GPU。我让卖家测试蓝屏问题，卖家说无法测试GPU，然后又寄回来了。但是无论是我们自己开发的并行计算有关的程序或者NVIDIA官方的CUDA_ToolKit自带Example程序还是第三方测试工具一运行起来还会出现蓝屏，也分别在win7和Windows server2012系统上都测过。

我咨询dell技术支持，Dell说这款服务器不支持K80 GPU，稳定性兼容性不能保证。DELL测试认证K80的服务器型号如下：https://www.dell.com/learn/us/en/04/campaigns/poweredge-gpu。

经过我们多次测试发现，出现蓝屏的时间长短与GPU的利用率有关，我们认为还是散热能力不够导致的。然后又找卖家，卖家不承认散热或兼容性问题，一直咬定是我们自己的软件问题。我们也测试了NVIDIA官方的高性能计算的example程序以及网上的第三方GPU测试工具，也会出现问题，但是卖家就是不承认，他们认为只要驱动能装上就没有问题。现在这个问题一直无法解决，现在想退货，卖家和京东以超过一个星期为由不让退货。现申请平台帮忙处理，谢谢。

理由总结：

1.卖家完全没有测试过GPU，更谈不上压力测试

2.DELL官方说法是这款服务器不支持K80GPU

3.只运行NVIDIA官方CUDA自带的高性能计算example程序也会蓝屏