一个页面区分管理者和普通用户如何设计_设计用户

有一天上班路上，我听了一个设计师电台，提到了“思辨性设计”。“思辨性设计”是反“实用性设计”的存在，算是一种设计哲学，也可以是一种流派。这让我想起在求学的阶段，我也有过思辨性设计的经验。我曾经花了2个月的时间和小伙伴们完成了一个设计未来的项目，很可惜这个项目止步于欧洲某设计大赛的最后一轮。在开头说起这件事，不是为了写“思辨性设计”的铺垫，而是很苦恼，我毕业小一段时间后，已经不属于任何流派，也没有特别喜欢的设计理念了。

反而最近想得比较多的是“设计用户”。有这个设计理念是因为，我一直认为：设计是工具，而不是最终的目标。现在市场上产品越来越多，用户的使用流程越来越固化。在这个大环境下，设计师的进步就是由从一个只关注控件和交互逻辑单一场景的设计师变成一个关注控件背后的商业逻辑和转化率的设计管理者。传统的设计流程会经常问“你理解用户吗“，而我认为的“设计用户“的起点是用户可以了解你吗”。传统设计思考用户的行为习惯，设计用户思考用户的推理习惯。这时设计方向已不是为了满足已经培养起固化体验的用户，而是变成设计一个用户可以在短时间内适应的概念和产品，又或者更实用地说，用户是否可以在页面中去了解产品逻辑策略和结构，从而发展出特别的心智模型，去推理操作的相关联结果。

于另一个专业领域“设计管理”，“设计用户”是最策略性的设计方法，无论于设计的交付物来说，还是对于整体产品和品牌。设计管理将设计分为三个等级，最低级是传统的物料设计，重视二维即时性的信息传达；中间级别注重单一触点的设计，合理安排场景、用户、产品三维关系，讲求产品满足用户在某一场的需求；而最高级设计讲求设计产品和与之对应的场景的自洽，去承载用户。

今天，与设计用户的理念大同小异的可持续设计一直指导着环保、健康医疗等涉及社会议题的领域，但对于日常产品的设计来说，算是比较新的设计理念，一是因为目前以人为本的设计理念比较盛行，设计师都力求百分百模拟物理意义上的人类行为到不同的媒介平台中，其二回到体验本身来说，要用户去适应一种新的体验流程风险还是有些大，因其造成操作学习成本较大。“设计用户”其实就是设计用户可预测的将来使用产品的场景，重点在于“可预测”和“将来”。“可预测”很好办，是一个推理和逻辑的结果，现在的交互设计师都在研究。这是基础活，设计终究讲求统一和逻辑。而“将来”的处理难度就高一些，是一个结果，也是一个自洽的完整推理的表现，需要设计师很好地了解周围，又或者是了解学习模型和行为科学。于是，我将设计“可预测的将来”总结为：设计可推导性产品结构，让用户学习其中的逻辑，从而完成主观性操作。

开这个专栏，主要为了逼自己去思考，设计用户的想法该如何用于设计普通用户的产品中，这是我设计思考的一个新尝试；其二学院专业学的是数字服务设计（digital service design）和策略设计管理（strategic design management)，该理论的使用对象往往是大型产品和产品长期的迭代策略，往往作指导性发展方案体现在单一功能点设计中，而在单一功能设计上很少能涉及。在这个设计用户的专栏中我会探索如何将我两个专业二合为一，用策略性设计管理理论去指导单一功能产品的设计。

设计用户终究只是一个设计理念/设计策略去引导产品的设计推导和思考过程，对于产品最终无直接影响。Once again，设计是工具，而不是最终目的。