圈量SCRM讲解：企业微信管理系统有哪些优点？对客户管理有什么用

　　获取流量的成本在随着流量红利的消失变得越来越高，而且稳定性也差，许多企业已经开始在微信生态做起了生意，通过私域来为客户提供服务，以及促成成交转化。接下来为大家讲解scrm企业微信管理系统有哪些优点。

企业微信管理系统优点

　　在此之前，我相信有许多的企业在做私域的客户运营时，都是通过使用普通微信和普通微信群来进行的。然而，微信除了是一种生活方式，也是一款社交工具，它不能够帮助企业管理员工，它几乎没有管理方面的功能。

　　微信是严厉打击不合规的工具，如XP框架、第三方破解工具等。账号一旦被封，企业微信的客源将会造成严重的损失。

　　而在这个时候，企业微信随着时运而诞生了，企业微信是是得到微信官方的认可的并且也是微信官方推荐的，企业微信和微信是是相互打通的，而且这也是唯一一种办公商务工具可以与微信互通的。市面上的办公软件、CRM工具等等，都是无法和微信互通。

　　接下来，为大家介绍的是企业微信管理系统的四大好处，让我们一起来看看吧！

好处一：员工离职客户可继承、无客源流失

　　当员工离职的时候，就会把客户给带走，给企业造成损失，因此这一好处也是企业的最大痛点。

　　在使用企业微信进行客户运营管理时，客户是属于公司资产的，这样即便有员工离职，通过企业微信后台的离职继承功能，企业管理员就可以分配给其他在职的员工，这样的话，客户资源就不会随着员工的离职而流失、客户服务也不会因此而中断，企业的资产就能够得到保护了。

　　所以，将企业微信用好，对降低企业资产损失是有帮助的，这也是为什么越来越多的企业使用微信的原因之一。

好处二：会话存档，敏感词汇拦截

　　我们都知道，当我们在用普通微信为客户提供服务时，无论是删除还是撤回，企业是根本无法得知员工和客户的聊天内容。但是，在使用了企业微信之后，企业是可以管控员工跟客户聊天内容的。

　　一方面，为了避免客户在服务过程中的人为风险和情绪化问题，企业是可以设置聊天敏感词的。当成员触发的这个敏感词时，它是能够直接拦截发送的。设置敏感词可以提高客户服务质量。

　　另一方面，如果我们的企业想要全面，及时地了解员工与客户的沟通记录，可以打开企业微信会话存档功能。不过这需要询问员工与客户的意见，在经过双方都同意的情况下，他们之间的对话记录才会被系统保存起来。

　　企业利用此功能，能随时回顾员工和客户的沟通记录，并对聊天内容进行审核和梳理，而且如果出现客户投诉，那么聊天记录将是一个有力证据，把真相还原，保证公平、公正，提高客户满意度。

好处三：数据可视化，客户统一管理

　　平常在运营客户的时候，员工所接触到的数据不但繁、杂、乱，而且还要手动处理，登记，这样的工作效率是非常低的，而这是普通微信运营客户的一大痛点。

　　比如一个零售企业，个人微信好友超过100万，日常的聊天记录、朋友圈等数据都需要我们人工操作，统计的话，可想而知，这工作量是多么的大，而且人力物力也没能得到高效利用。

　　这时我们可以利用企业微信的工作台，来帮助企业更好地管理关于客户的所有数据，例如新用户的日增加量，流失的用户数，活跃的用户数量，这些数据随时在后台可以看到，进而提高企业运营效率和员工工作效率。

好处四:可制定标准SOP，提高客户体验

　　此外，为了推动业务层面的客户服务标准的发展，我们在后台会话质检功能是能看到数据的显示，客户的响应速度以及服务次数的。我们圈量SCRM在许多行业都有相关的服务，如零售、教育等行业当中，会对员工回复时间，回复聊天比例等数据有要求。通过定制服务标准，企业更容易对员工的服务水平和服务质量进行评估和评价。

　　以上就是关于scrm企业微信管理系统有哪些优点的解答，所以，借助大数据平台来进行有效管理是企业微信的一大特色，如果企业能利用好它，那么企业的管理水平，员工的服务质量与效率都将是一个质的飞跃。