office365 无法登录_当无法出现“让我们来激活office”类似字样时，如何激活戴尔笔记本预装正版OFFICE?...

一、 自我介绍

我的笔记本电脑机型： DELL G3 3590，出厂预装：2019家庭和学生版office。

二、 问题介绍

新机购买回来后，按照电脑自带语音提示可正常激活windows，但无法正常激活电脑预装office（即无法出现“让我们来激活office”类似字样）。

三、 解决过程

第一步：联系京东戴尔客服。对方表示只负责售前，并给了戴尔电话客服的联系方式（400-881-2101）。

第二步：联系戴尔电话客服。提前在笔记本下面找到服务编码（7位，由数字和字母组成）和快速服务代码（由11位数字组成）。戴尔电话客服通过电话和邮件结合的方式提供给我3种解决方案：

1、卸载office后重装：控制面板-程序-卸载程序，然后去链接地址（http://t.cn/Rf5OeDo）这里重装Office和修复工具 ；

2、恢复出厂设置；

3、联系微软。

第三步：按照上述操作指南卸载并重装office，依旧无法激活。因为不想恢复出厂设置，以及微软节假日不上班，继续尝试自己解决。

第四步：联系戴尔微信客服。关注公众号：戴尔技术支持。点击右下角“在线支持”，按照提示操作转入人工服务。按照人工客服的要求进行如下操作：

首先，注销已登录的office账户，点击office更新（如Word-文件-账号-注销/office更新）；更新完成后，关闭office的所有软件；按照链接（http://t.cn/Rf5OeDo）下载office修复工具；根据提示修复完成后，重启电脑。

然后再次打开Word，登录微软账号（即office账号）看是否能出现“让我们来激活office”类似字样，是否可以正常激活office。

补充：

1、如果不清楚微软账号和office账号的绑定关系：先用一个账号登录微软官网（https://login.live.com/cn），点击“服务和订阅”，确认微软账户下是否绑定office。如果出现office2019就是绑定了。此时微软和office的账号密码都是刚才登陆的那一个。点击微软右上角头像，可以通过使用其他账户登录，或者先注销目前账户再登录来登陆其他账号。

2、激活过程需要联网并保持网络稳定。如果网络中途不给力，就重启电脑，注销账号再次登录尝试。

第五步：我的电脑经过上一步操作已可以成功激活office。如果你还是无法激活，可以继续联系微软进行远程激活。微软联系方式如下：

1、电话：400-820-3800 转1-2-2

2、聊天室：（https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/office/activation/ ）

3、戴尔微信人工服务也可以帮你转到微软聊天室。

四、 总结

最有用的步骤：1、更新office；2、修复工具对其进行修复；3、去微软官网查看微软账号绑定的是哪一个office账号。