活跃用户数怎么计算_数据分析看推特如何让用户活跃——群组分析方法探秘

看推特如何让用户活跃——群组分析方法探秘

01

什么是群组分析方法？

“群组分析方法”(也叫同期群分析方法)是按某个特征，将数据分为不同的组，然后比较各组的数据。这个分析方法在我们生活中经常可见，例如，在学校上体育课的时候，体育老师考虑到男生和女生的运动项目不一样，会把男生分为一组打篮球，女生分为一组跳绳。这其实是按性别对学生进行了分组。

在职场里，常见的分组就是公司为了方便沟通，会按项目建立不同的微信群。

02

群组分析方法有什么用？

产品会随着时间发布新的版本，产品改版的效果如何？版本更新后用户是增长了，还是流失了？像这类问题，就需要 将用户按时间分组，然后比较不同组的用户留存率。通常是按用户开始使用产品的月份来分组，例如用户注册的那个月或者第1次购买的那个月。

03

如何使用群组分析方法？

推特在发展的早期阶段，团队通过数据分析发现，在新用户注册时，根据用户的兴趣选择，向他推荐30个最可能感兴趣的账号，这样才可以使新用户成为长期活跃用户。那么，为什么是关注“ 30个”用户账号呢？这个数据可不是团队一拍脑袋决定的，而是使用群组分析方法得出的结论。当时，推特面临的是很多人注册后就不再使用产品了，留下来的活跃用户极少。为什么用户留存率低呢？团队按每月使用推特的天数对用户进行分组分析。由于没有当时的真实数据，为了方便理解，下表中的数据是模拟数据。 “分组”这一列是某月份用户使用推特的天数，“当月用户数” 这一列是对应这组里有多少用户，“1个月后用户数”是1个月后，有多少人留存下来继续使用产品。这样分组后，用“1个月后用户数”除以“当月用户数”，就可以得到各组的留存率，如下表所示。 将最后一列的留存率绘制成折线图，比较各组的留存率变化。从图中可以看出，当月使用推特7天是一个拐点，这之后留存率慢慢稳定在90%以上。也就是说，一个月使用至少7天的人中，有90%～100%会留存到下一个月。

那么，一个月使用至少7天的用户比例高吗？推特团队将用户分为三组，分组规则如下：

核心用户，也就是每个月至少访问7天的人。

一般用户，也就是使用产品不那么频繁的人。

冷漠用户，也就是使用一次产品后就不再用的人。

分组后统计每一组的用户比例，推特团队发现核心用户有20%。

核心用户组为什么留存率高呢？如果能找到这些用户有哪些共同行为，那么就找到了用户留存下来的原因。接下来推特团队进行了相关分析，发现关注人数和留存率高度相关。当用户 关注人数在30人以上，用户就会 留存下来。通过继续深入分析，推特团队又找到了一组相关关系：用户关注的30个人里有多少人关注他们( 回关)和留存率高度相关。

为什么回关人数越多，用户留存率越高呢？为了找到这个问题的答案，团队对用户进行了电话采访，发现了这背后的原因：

如果不到1/3的人“回关”，那么推特就会像一个新闻网站，而市面上还有很多其他新闻网站可以选择。

如果超过1/3的人“回关”，那么推特就跟其他社交产品没有什么区别，例如微信中大家都是互相关注的状态，也没法体现出推特的独特之处。

只有达到1/3这个比例的时候，才能体现出推特的特点，也就是让用户及时了解他们关心的圈子里发生的新鲜事。

通过使用群组分析方法和相关分析方法，推特团队找到了用户留存率低的原因。最后，他们利用分析结论优化了产品，就是在新用户注册的时候，根据用户的兴趣选择向他推荐30个他最可能感兴趣的账号，这样才可以使新用户成为长期活跃用户。复盘下案例，可以总结出使用群组分析解决问题的模式，如下图所示。 第1步：先使用群组分析方法找到留存率低的组。第2步：用假设检验、相关分析等方法，分析这些组留存率低的原因。还可以先使用群组分析方法找到留存率高的组，然后分析为什么这些组留存率高。找到原因以后，就可以对应地优化产品。

04

参考书籍

《数据分析思维：分析方法和业务知识》

ISBN：978-7-302-56383-9

猴子·数据分析学院 编著

定价：99元

活动：关注下方“战IT”公众号，并成功邀请5人以上(包括5人)关注，后台回复受邀关注者的微信号，立得1本《数据分析思维：分析方法和业务知识》，仅限前3名小伙伴哦，先到先得，学习永无止境，进阶技术大牛！

05

精彩文章回顾

• 可穿戴计算：无处不在、无时不在且不可见的计算(下) | 好书连载

• 可穿戴计算：无处不在、无时不在且不可见的计算(上) | 好书连载

• 智慧的车联网，是否会让我们失去操控的乐趣？| 好书连载

• 数字孪生——实现工业互联网的利器 | 好书连载

• 雾计算？边缘计算？云里雾里还被边缘？| 好书连载