系统运维手册_文档和运维外包管理不可忽略 纵论数据中心设施运维管理指南五...

本文继续接上篇文章，设施运维管理目标该如何设定？ --纵论《数据中心设施运维管理指南》(一)运维管理边界在哪呢？ --纵论《数据中心设施运维管理指南》(二)运维跨前管理如何实现呢？ --纵论《数据中心设施运维管理指南》三 验证测试应主导 --纵论《数据中心设施运维管理指南》四进行下篇解析。

完整并准确的技术文档是后期运行、维护、维修、保养、故障诊断、优化改造的基础，运维团队从一开始就得重视并着手收集整理。由于数据中心建设周期比较长，涉及的供应商、设备商、集成商、总包商比较多，不是每家都会重视文档的工作，移交不全、不正确的文档，对后期运维造成很多的不便，甚至误导。

设计的系统图、逻辑图，应完全读懂，有疑问应及时进行询问。并且随时根据实际建设进度进行核对，确保实际系统架构与设计一致。比如：双回路是否独立、隔离？

设备供应商的产品使用手册、图纸应随时收存，这些资料通常随设备发运，到现场开箱后易被随意丢放、遗失。拿到这些资料，需要先通览阅读，看是否与设备系列、型号相符。在调试阶段应仔细阅读，并比照进行操作。

集成商、总包商的配置清单、设备型号表、材料表，应先取得，在施工中随时核对是否一致。完工后要求其提供的竣工报告、点位图，也得逐一核实，以防与现场不一致。因为施工中有多种原因，可能发生变更。有些会偷工省料，不按图施工。比如：UPS的主路输入和旁路输入，可能会被合并成一路输入，在UPS的输入端再复接。可以省了一路电缆和一个开关。但造成了以后维护或更新的困难。

以上技术文档是理应提供的，运维团队基本都可以要到。最重要的，如：系统操作指导、系统切换逻辑、MOP、SOP、EOP等，却通常没有供应商提供，这就需要运维团队在了解熟悉系统的基础上自己整理、核实、验证。这些重要文档应该在验证测试期间得到完整的验证，对运维团队是一个挑战。数据中心业主若聘用全程机电顾问，可以解决这个问题，特别是在前期运维团队没有组建好的情况下，全程机电顾问承担了承上启下的作用。

运维团队在运营初期，应把上述文档全部导入、保存在运维管理系统中，以便日后使用，也是巩固、复核一次系统文档。

运维团队还应该建立起技术文档的管理制度，以便更好地保管、利用、更新文档资料。

多数数据中心，会将一部分运维工作外包，从而降低运维成本或管理难度。但是运维团队的管理还应该是一体化的，仅仅是分工不同而已，或者是同工不同酬。管理者在情感上和工作中还应该平等对待外包员工，让他们有归属感，从而能尽心尽力，共同做好运维工作。如果外包员工没有被认同感，工作中的不负责任、不尽心，会造成很大的潜在隐患和损失。工作虽然外包了，但责任和风险无法外包，是运维管理者不可转嫁或推卸的。

小编推荐稿件 

验证测试应主导 --纵论《数据中心设施运维管理指南》四

电缆验证、鉴定和认证的重要性

谈数据中心的用电设备到底是容性还是感性？

数据中心蓄冷罐的开式与闭式的选择

中国数据中心设施论坛——上海站正式启幕 岂止所见，诚邀探讨数据中心战略及关键技术