nc explorer 无法解析服务器的名称或地址_银企互联（NC）故障排除步骤

企业客户银企互联上线、更换ERP系统、更换NC前置机，甚至证书到期后更新，都有可能导致无法顺利使用银企互联。本文总结了一些自己的经验(NC模式推广版接口)，供各位同事参考。

1、前置机的服务是否都显示启动了。

银行前置机NetSafeClient(简称NC)主要提供两个服务：

一个是HTTPS服务(安全HTTP服务)，端口通常设置为448。

另一个是签名服务，端口经常设置为449。

这两个端口可以自己设定。

所有银企互联接口，都需要HTTPS服务；如果是需要签名的接口(比如普通支付PAYENT，财务室PAYPER/PAYPERCOL，电子回单下载DownEBill等)，还需要启动签名服务。

如果NC显示服务没有起来，那么先启动服务吧。

如果不清楚怎么设置，请参阅公众号其他文章(发送“文章清单”)。

2、前置机到银行后台主机的网络是否通畅。

在前置机上，用命令行方式输入"telnet 银行后台地址 446"来检测前置机与银行主机后台是否畅通。如果显示telnet命令不可用，请到控制面板去安装该服务。

公网生产：

telnet directbank.icbc.com.cn 446

公网3套测试环境：

telnet directbank2.dccnet.com.cn 446

专线方式：

telnet 科技部门给的专线IP 446

如果网络畅通，则显示：

NC3.1的客户，也可以直接用NC3.1自带的“测试连接”功能判断：

如果显示无法连接，则可能是网络不通，或者是防火墙问题，找客户的网络管理员处理一下。

有问题的时候，可以先把NC的白名单功能关闭，待恢复功能后再设置。

3、在前置机上用“老虎头”测试。

“老虎头”中第一个页面是参数，填写NC所在的IP地址(不是银行后台地址)，两个服务的端口号，企业的CIS号，证书名称，一个账号信息。

检测按钮：检测前置机HTTPS服务和签名服务是否正常。

HTTPS服务检测显示失败的原因：服务没有起成功；前置机到银行后台主机不通；端口禁用或冲突；

签名服务检测失败的原因：服务没有起成功；端口禁用或冲突。签名服务不需要和银行后台通讯，是单机版的功能。

如果是硬证书方式，NC2.0使用U盾自带驱动，NC3.1用网上最新驱动，可以先安装一遍。

实在不行，(备份一下磁盘证书)把NC所在目录删了重新配置。

“老虎头”还有查询余额、模拟交易的功能，具体参见：“老虎头”测试工具

“查余额”：检测HTTPS功能。

“模拟交易”：检测签名和HTTPS功能(不会支付出去)。

银行返回错误代码，可以参考：

索引：银企互联错误代码表

4、在局域网其他电脑用“老虎头”测试。

如果上一步测试没有问题，表明前置机以及前置机到银行后台都没问题。那么把“老虎头”拷贝到其他电脑上试试看(比如放在ERP系统的服务器上)，看看其他电脑访问前置机是否可以。

如使用NC3.1，“老虎头”以及客户ERP中前置机地址要写NC3.1中绑定的ip数值。

5、客户ERP自己测试。

如“老虎头”和ERP在同一台电脑上，“老虎头”测试没问题，表明一切正常。剩下的就交给ERP的技术人员吧。