sql将秒转化为时分秒_EDP观点| 张攀：如何将培训转化为商业结果？

本文作者 | 张攀(西北大学EDP中心课程研发部)

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常见的企业培训项目结束后，多少学员能够坚持和成功应用所学内容改善绩效？麦肯锡公司进行的一项调查表明，只有25%的企业经理认为培训项目显著改善了业务绩效。

为什么有的培训项目能够改善业务绩效？而有的却只能产出学习废料？美国fort hill公司通过对以上两种效果截然不同的培训项目的分析，提出一个6Ds法则，这是一种以业务和流程为导向的方法，是对课程设计系统的延伸和补充，它的价值通过实践验证，能够减少学习废料，提升培训项目带来的业绩转化。

法则1：界定业务结果

通常情况，培训目标都是介绍学员学到了什么，而6Ds法则的核心是将培训的关注重点从学习转移到绩效，即用业务的术语来定义培训的目标。

例如，汉唐易课的微课《教你如何讲产品》的课程目标是：通过课程学习，学员掌握产品讲述的FABE法则，提高成交率。课程更关注学员要做什么，会给企业带来怎样的结果，而不是学习到什么。

法则2：设计完整体验

这一法则的目的是优化学习者的整体体验，重新定义培训的终点线。6Ds法则认为，当培训被应用于学员的工作时才会创造绩效。因为一个完整的学习体验过程包括四个阶段：

【阶段1】准备：与学员沟通，了解学员的培训背景，做到因材施教；与管理者沟通，理解培训背后要达到的绩效结果，明确培训目标。

【阶段2】学习：实施各种教学内容，如课堂学习、在线学习、行动学习或多方式相结合等。

【阶段3】转化与应用：这是决定培训项目价值的关键环节，需要培训者、学员、管理者三方的共同关注。

【阶段4】评估：即对学员的进步进行认可，以给学员带来更强大的改变动力。

法则3：引导学以致用

学员从“学”到“做”之间常常有一个巨大的鸿沟，培训者需要提供采取相应的措施，来帮助学员缩小并顺利跨过这个鸿沟。

例如，汉唐易课的《PPT技巧》系列课程有课后的作业指导环节，学员可以分享工作中PPT制作的困惑，由老师给予专业的点评反馈。

法则4：推动学习转化

6Ds法则认为，企业背景下的学习转化是指学员在工作中应用学习内容并实现工作业绩改善的过程。好的学习过程并不够，还需要推动学习转化。而影响学习转化结果的有三个重要因素。

【因素1】能力：学员要有能力使用培训所学到的知识和技能。

【因素2】动机：学员相信应用新技能可以带来业绩改善，并因此得到正向激励。

【因素3】环境：学员在工作环境中有使用的条件，如同事的态度、管理者的支持、奖励机制等。

法则5：实施绩效支持

培训不单是学员和培训部门的事情，管理者的支持也直接影响整个培训项目的成功。

要让员工的主管了解下属的学习内容，并支持帮助其应用所学的原理和方法，提供一个强有力的绩效支持系统，以此来推动学员的转化。

法则6：总结培训效果

这是体现培训项目价值的重要环节，也是改善培训项目的前提。

因为能证明培训项目的价值，那么管理层就能制定更加合理的资源分配，以更好地支持培训项目的进行。

培训的评估方案要符合两个标准：

【标准1】相关的：评估内容要与法则1种的目标有明确直接的联系。

【标准2】可信的：评估数据、分析方法和结论是要可信的。

6Ds法则的核心是以始为终，以业务绩效的改变作为培训的终点，并紧紧围绕这一点来设计培训项目的各个环节。

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【参考文献】《将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则》第3版

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作者：张攀，管理学硕士，西北大学EDP中心、西安汉唐方略企业管理顾问有限公司在线课程研发部部长。主要负责在线课程开发团队管理。曾作为企业内训师就职于世界500强企业，具有丰富的课程设计与培训经验，对于微课制作相关领域具有深入的研究和独到的见解。

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编辑/王秧秧

责任编辑/王琼

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