DMS一周常见问题
1.购车优惠券查询出的名字和实际不一致
情况一：购车优惠券绑定的是整车销售订单，如果销售客户档案页面报终端后更改客户名称则不会同步到购车优惠券模块。
情况二：如果绑定过购车优惠券后在整车销售订单模块更改过客户名称，则购车优惠券模块显示为原客户名称，双击打开显示的是正确的客户名称，该情况后期会进行维护，可在29日再查看确认。
情况二
2. T服务管理责任人变更提示责任人变更失败
目前DMS和亿咖通暂时不支持新能源车(包括一些混合动力车例如嘉际MHEV)责任人更改，如开卡成功后需更改客户名字可联系新能源订单部走工作联络单，更改只能更改DMS的，开卡不会变更。
责任人变更失败提示
3.销售客户档案保存提示新能源车辆是否营运不能为空，是否营运无法选择。
需联系客服人员，提供账号信息和底盘号告知是否新能源车辆,以及您实际要填写的信息反馈处理；
销售客户档案是否营运
4. 如何联系客服提供账号等信息
网页或者微信公众号
。
学习路径
进入“吉利DMS系统服务直通车”微信号的菜单栏
(1)点击“在线学堂”进入在线视频学习窗口；
(2)在视频学习页面里在“领克”和“吉利”里选择“吉利”，选择自己需要观看的教学视频进行观看；
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