用户需求说明书_需求分析师能力模型

需求分析师一般由具有业务背景经验的技术人员担任，在不同的企业，这个角色的名称不一样，有的企业叫做 BA(业务分析师)，有的企业叫做SA(系统分析师)。前者更侧重业务分析、后者更侧重系统分析。需求人员目前存在的主要问题是不清楚需求有哪些内容和层次，需求工作太被动，主要是等待用户提出需求，对需求缺乏系统的分析和长远的规划。造成需求变更出现的时候疲于奔命。

所以作为一个需求分析师，首先应该明确自己的工作地图，这也可以成为之基于工作的能力模型。下面我们先看看需求分析师的顶级工作地图：

需求分析师首先收到用户的原始请求，然后进行需求调研，基于需求调研的结果进行业务分析，理清业务模型，然后进行系统分析，确定系统需求。如果有必要，还可以为用户设计方案、和产品原型，以便让用户确认未来系统的什么样。开发应该根据系统需求和产品原型实现系统。在此过程中的需求变更将被管控，以便能够按时交付。开发完成后，由需求分析师对系统进行需求验证，合格的产品才交付给用户。

通过这个工作地图，我们可以整理出来需求分析师的9大技能，而需求分析师并不是一下都能够掌握所有这些技能的，所以可以把需求分析师分为3级：

• 高级：能够带领团队，完成复杂系统的需求分析。

• 中级：独立承担一个一般项目

• 初级：助理

下面是9大技能面向不同需求分析师的级别分配：

行为	高级	中级	初级
1.   登记原始请求			V
2. 需求调研			V
3. 业务分析与建模	V
4. 方案设计与建模	V
5. 系统分析与建模		V
6. 原型设计		V
7.   需求确认			V
8. 变更管理			V
9.需求验证		V

如下对9个技能的分别列出工作路线图：

第1个技能 ：接收原始请求

目标	登记来自客户的原始请求，识别核心需求。
环境	需求是客户发起的，但是客户一般不会一下告诉清晰而全部的需求，客户一般从他们的角度，说出愿望性的需求，这就称为原始请求，这些需求一般是目标性的，也会涉及一些关键特性要求。需求虽然可能有些凌乱，但是一般都是涉及商业契约的核心需求。所以一定要登记清楚，而且还要把这些需求整理出来层次关系，帮助客户理清愿景，让客户确认。
输入	原始请求
输出	客户的愿景
规则