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换一换

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录

获取登录密码使用公共镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。如果您忘记密码或密码过期，可以通过重置密码重新设置云服务器登录密码。重置密码使用公共镜像创建的云服务器，默认已经安装一键式重置密码插件。如果您忘记密码或密码过期，可以通过重置密码重新设置云服务器登录密码。确保云服务器绑定弹性公网IP(仅MSTSC方式要求)远程桌面连接

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云耀云服务器(Halo Elastic Cloud Server，HECS)是可以快速搭建简单应用的新一代云服务器，具备独立、完整的操作系统和网络功能。提供快速地应用部署和简易的管理能力，适用于网站搭建、开发环境等低负载应用场景。

数据盘可以在购买云服务器的时候购买，由系统自动挂载给云服务器。也可以在购买了云服务器之后，单独购买云硬盘并挂载给云服务器。对于Windows云服务器而言：如果您跟随云服务器已经购买了数据盘，则需要登录云服务器对数据盘进行初始化，初始化成功后可以看到数据盘(例如D盘)。如果您没有跟随云服务器购买数据盘，则需要先购买数据盘并挂载至云服务器。然

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WinSCP工具可以实现在本地与远程计算机之间安全地复制文件。与使用FTP上传代码相比，通过 WinSCP 可以直接使用服务器账户密码访问服务器，无需在服务器端做任何配置。通常本地Windows计算机将文件上传至Linux服务器一般会采用WinSCP工具。本节为您介绍本地Windows计算机使用WinSCP工具，上传文件至Linux云服务

登录Windows操作系统的弹性云服务器时，需使用密码方式登录。因此，用户需先根据创建弹性云服务器时使用的密钥文件，获取该弹性云服务器初始安装时系统生成的管理员密码(Administrator帐户或Cloudbase-init设置的帐户)。该密码为随机密码，安全性高，请放心使用。请根据您的个人需求，通过管理控制台或API方式获取Windo

一键重置密码后无法使用新密码登录弹性云服务器，请参考本节操作逐一进行排查。请确保一键重置密码插件未被安全软件阻止运行，否则一键重置密码功能无法使用。请根据如下原因逐一进行排查：登录控制台。选择需要检查的弹性云服务器，并进入“弹性云服务器”详情页面。检查“安全组”中，“出方向”的“80”端口是否放通。默认的安全组规则“出方向”为Any 、A

用户在创建云服务器或为云服务器切换操作系统时，有时会选不到自己的私有镜像。可能原因是x86与ARM架构不兼容，或者UEFI与BIOS启动方式不兼容等。详细说明如下：通过x86 CPU架构的云服务器创建的私有镜像，不能用于创建鲲鹏CPU架构的云服务器，也不能在鲲鹏CPU架构云服务器切换操作系统时使用。反之亦然。通过外部镜像文件创建私有镜像时

远程桌面协议(Remote Desktop Protocol，RDP)，是微软提供的多通道的远程登录协议。本节为您介绍如何使用RDP文件远程登录Windows弹性云服务器。从管理控制台下载的RDP文件对应唯一的云服务器，当前RDP文件命名规则为“云服务器名称-弹性IP”。弹性云服务器状态为“运行中”。如果弹性云服务器采用密钥方式鉴权，已获

云服务器卡顿怎么办？云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致云服务器运行卡顿。如果您已经通过云监控服务完成创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。Windows云服务器卡顿怎么办？Linux云服务器卡顿怎么办？

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虚拟IP(Virtual IP Address，简称VIP)是一个未分配给真实弹性云服务器网卡的IP地址。弹性云服务器除了拥有私有IP地址外，还可以拥有虚拟IP地址，用户可以通过其中任意一个IP(私有IP/虚拟IP)访问此弹性云服务器。同时，虚拟IP地址拥有私有IP地址同样的网络接入能力，包括VPC内二三层通信、VPC之间对等连接访问，以

保护组生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器开启容灾保护后，执行切换操作，云服务器EIP无法ping通。执行切换操作后，云服务器网卡的名称可能会发生改变，如果该网卡上绑定EIP，则可能导致EIP无法ping通。执行切换操作后，先删除容灾站点服务器中的/etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules

公有云平台提供的云监控，可以对云耀云服务器的运行状态进行日常监控。您可以通过管理控制台，直观地查看云耀云服务器的各项监控指标。云耀云服务器正常运行。关机、故障、删除状态的云耀云服务器，无法在云监控中查看其监控指标。当云耀云服务器再次启动或恢复后，即可正常查看。关机、故障24小时的云耀云服务器，云监控将默认该云耀云服务器不存在，并在监控列表

当您成功创建私有镜像后，镜像的状态为“正常”，您可以使用该镜像创建服务器实例或云硬盘，也可以将镜像共享给其他帐号，或者复制镜像到其他区域。私有镜像的生命周期如图1所示。