广告冷启动_互联网运营干货系列——产品冷启动该怎么落地？

很多人都问，运营应该是在产品的哪个阶段介入会比较适合？

在这里什么叫适合呢？我想大概就是既不会显得运营整天闲得很没事做，也不会让扎堆而来的工作使得运营部门为了跟上产品节奏而显得太过仓促！

我觉得在产品立项的时候，运营就应该介入了。一些初创公司的团队都觉得在产品处于前期阶段，运营没什么事情做，所以一般都会到了产品完全弄好了，需要推广找用户的时候，再招聘运营。其实这时候在运营的角度来说，已经错过很多先机了，而且，往往一个时机过去了，你就再也找不回来了，后续的动作很多时候也会因此而变形。

这一节我想来跟大家聊聊互联网运营中，产品冷启动都需要做哪些事情呢？

(文章中虚设的产品背景是一个内容付费APP，模式大概是KOL生产付费内容，用户进行购买阅读)

我上面有说到我觉得运营需要在产品立项的时候就应该介入了，那这时候运营需要做什么事情呢？明确产品的定位、做调研分析，提出初步的运营思路，给以产品做参考。

我觉得贯穿运营的整个流程很重要的一件事情就是不断地了解你目标用户！所以，在对你的目标用户有了一个基本的了解之后，对产品提出你的思考，这可以让运营人员前期对产品的维护更轻松、更容易上手。而且，从对用户价值体现方面，运营的越早介入，产品走的弯路就越少，而运营人员对于产品的定位认知也会越深，那双方的配合度也就会越高。

图 2.1.1-产品冷启动

明确产品定位

产品定位更多是由老板和产品决定，运营很多时候是处于一个给建议的位置。

但是对于我们运营来说，产品定位很重要，因为它在很大程度上决定了你后期的运营工作的难度。比如说他是决定了你是和你们的竞争对手正面刚？还是迂回包抄？

总的来说，迂回包抄总是不会被干的头破血流，而且成功率也会高很多。所以，兄弟们，如果可以参加产品定位的，一定要提前做好充分的准备，并积极的提出自己的建议，充分的讨论。

即使是你的意见没有被接受，那你也能更加充分理解老板们的思路。老板一般也不会那么蠢，他们的做法往往是有他们的理由的，所以充分理解老板的思路，也是很重要的一件事情！

调研分析

前期的调研分析主要包括三个方面：市场调研、竞品调研、用户调研。

市场调研你需要了解你们公司的产品的市场是怎样的？目前的行情如何？龙头产品是哪些？未来的趋势如何？相关的政策如何？

竞品调研你需要了解你们的竞争对手都有谁？他们产品的定位是怎样的？产品形态是怎样的？产品目前处于哪个阶段？他们的运营手段有哪些？推广渠道有哪些？

用户调研这里应该是一个简单的基础调研，更多的用户画像信息是随着运营工作的不断推进而不断完善的。在这个时候，你应该了解一下你们的用户的基础属性，比如性别、年龄、城市、兴趣爱好等。

做好这些调研分析，如果你有过其他项目的运营经验，相信你此时心中对你的项目应该会有一个大概的运营轮廓了。

产品上线预热

产品这个时间点应该是处于开发阶段，运营可以有充分的时间来做好上线前的预热工作。比如官网公告、自媒体账号的搭建及自媒体运营思路的梳理、官媒渠道的沟通、公关稿的编辑、活动策划、活动稿编辑等。反正就是从整体分配资源，使得你的产品有一个更完美的进场仪式！打响第一炮！

这一部分总的来说就是确定宣传渠道、准备好对应的材料。

产品上架应用市场的准备

应用市场是我们做APP最重要的一个流量渠道之一！我们务必要重视！

重视的理由有几个，第一，这是一个免费的流量渠道，不要白不要！而且首发活动的量，可以大到你不敢相信！第二，如果我们后期要投放广告，我们很多时候是必须要上架，我们的产品才会被准入！第三，上架应用市场，可以大大降低我们的推广成本，比如上架了应用市场，我在群里说我们的产品名字，用户去搜索就可以找到了，如果没有上架呢，我们还需要把下载链接给到用户，这样子我们在群里就会被打上推销的标签，随时会被清除出场的！还要更多的理由，我就不一一细说了，反正这个事情要重视！

上架应用市场也是有很多工作需要提前准备的。比如我们提前申请应用商店的账号，并进行企业认证！对应用市场进行调研，选好首发的应用市场，并准备好对应的材料，提前申请参加首发活动(有些应用市场甚至是需要提前两个星期进行申请参加的)！

首发活动的流量很大，如果做得好，首批用户的量就不用担心了！

产品的内部测试

产品开发完成后，切记不能马上推向用户，要不就体现出你们公司对于用户的不尊重了！因为产品开发完，往往都会有众多的问题，这时候更应该的是在公司内部或者运营部门内部进行使用测试。

而且这个时候的产品还是一个空白干净的样子，我们也不可能把这样子状态的产品给到用户，即使是内测用户！所以我们应该在内部测试的时候，使用马甲账号或者技术手段，丰富产品内容，让产品在表面看来已经是在正常运营的了，并且已经有了一定的人气。这里要牢记，在产品前期，你必须要让产品表现出有人气，这样子，你的第一批用户才会尝试留下来，你的邀请内测工作也才会更加简单！

在这个阶段，我们运营应该是已经跟产品接触了一段时间了，我们上手产品应该问题不大，但是用户却是完完全全新接触到这个产品，帮助用户快速度过探索阶段，也是有效留住用户的一个重要手段。所以我们要做好用户引导工作，比如从产品角度，新用户指引图示，从运营角度，Banner展示、活动烘托等。

对于运营人来说，数据往往是指明前路的灯塔，所以我们一定要在一开始就做好数据收集的准备工作，比如数据埋点，这个会大大帮助你们在产品前期收集更多客观信息帮助你们完善迭代产品，这个数据埋点的工作你就需要跟产品去沟通了。

产品邀请内测前另一个重要工作就是你需要有一个简单易用的运营管理后台和数据后台，不过这个都是一步步完善的，你也是得多跟产品去沟通的！

邀请内测

等产品有了一定的填充，我们需要邀请一些目标用户来使用我们的产品，发现一些我们内部测试是没有发现的问题，为我们提出一些真实用户角度的意见和建议。

在邀请用户内测之前，我们需要确定内测的规则，比如内容会不会删改，内测奖励、内测特权、内测时间等。

在用户内测的过程中，我们要打通我们与普通用户的沟通渠道，收集用户的意见反馈，收集用户使用过程中产生的数据，并进行整理、分析，帮助产品快速迭代！

公测招募

内测结束后，产品进行升级完善的同时，运营规则也要不断完善。通过我们前面搭建的预热渠道，我们要开始招募公测用户，目的是是我们的产品和我们的工作人员在产品真正上线之前，能达到一个更好的状态。

这个阶段有三个比较重要的点：第一，进一步收集用户的反馈和用户产生的数据，进行分析，指导产品的进一步优化。

第二，完善数据收集和数据分析流程。

第三，在公测即将结束的阶段，要确定正式版本的运营规则和初步的运营规划。